收件指南
收件區域
- 目前支援十個地區的收件伺服器可供選擇，選擇和業務最近的收件伺服器，有助於更快、更穩定地接收郵件
- 點擊查看: 如何選擇收件區域
收件DNS解析
- 收件前需進行收件解析，否則無法正常收件
- 點選檢視: 收件解析教學，不會設定可聯絡客服遠端設定
額度
常見問題
為什麼我的信箱收不到郵件？
自助排查
手動排查
-
如果您是第一次使用GetMX Domain-Email，請確保已經依照新人教學 購買網域名稱 並設定好收件DNS解析，點選查看: 新人教學
-
使用Gmail或Hotmail，給收不到的GetMX發送郵件，測下能否正常接收，注意哪個郵箱收不到，發送到哪個 ，不一定是主郵箱，如果收不到，將發件回饋，截圖傳送給客服
-
進入郵箱管理 - 收件日誌，查看是否有收件日誌，如果提示
收件失敗，向右滑動，查看錯誤日誌字段，查看失敗原因
常見原因
-
排查代收功能是否開啟，中斷續約後代收會自動關閉，續費後需手動開啟（GetMX 後台，網域信箱-管理信箱-代收設定）
-
排查網域是否正常解析，解析提示正確才可以（需要在購買網域後台排查解析狀態）
-
寄件區域和收件區域距離較遠，網路不聯通，收件慢或完全收不到，參考下個問題的[收件慢排查步驟](#steps-to-troubleshoot-slow- delivery)
-
新網域或在郵件匣不存在的時候寄件者寄過郵件，被寄件者認為信箱不存在，導致寄件者會將信箱不存在的狀態快取起來，不再繼續寄件郵件（只能聯絡寄件方刷新寄件快取）
-
排查寄件方是否正常寄件（聯絡寄件方檢查）
收件慢是怎麼回事？
首先確定您的問 題是收件慢，而不是收不到郵件，如果是收不到郵件，點擊查看: 為什麼我的郵箱收不到郵件？
收件慢排查步驟
-
開啟收件日誌，向右滑動滑鼠至寄件日誌，複製IP位址，注意不要包含連接埠號碼（去掉冒號，以及冒號後面的部分）
-
在Google上搜尋複製的IP位址，確定IP所在的國家
-
在收件區域中，改成和IP位址相近的區域，點擊查看: 如何選擇收件區域
-
注意更換區域後，要在網域後台同步修改DNS解析，點擊查看: 如何設定收件DNS，修改成功後過幾個小時再收件測試（具體生效時間，取決於域名平台DNS快取設置，最長不超過72小時）
常見原因
- 寄件區和收件區距離較遠，網路不聯通，收件慢或完全收不到，參考上面的收件慢排查步驟
- 寄件者同時發送郵件過多，存在佇列，可聯絡寄件者排查
- GetMX故障，可用Gmail給自己的郵件信箱發送測試，如果同樣延遲嚴重，請聯絡客服排查
為什麼收到大量垃圾郵件？
排查方式
- 排查郵箱的代收功能是否關閉，需要建立子郵箱進行收件
- 排查一鍵代收功能是否關閉，需要建立自訂代收減少代收導致命中子郵箱範圍[點擊查看：如何開啟自訂代收](./domain/alias# how-to-customize-collection-rules)
- 排除郵件垃圾過濾功能是否開啟點擊查看：如何開啟垃圾郵件過濾
- 排查收件規則過濾功能是否開啟，丟棄垃圾郵件**點擊查看：如何開啟收件規則**
收件子信箱不準確怎麼辦？
收件子郵箱：是在收件、或寄件者探測的過程中，產生的一條子郵箱記錄
-
有以下兩個原因可能會造成採集不準確：
- 這個只是收件日誌，收集到會記錄（旗艦版收件日誌暫不採集），使用海外區域收件，但是海外的網絡波動比較大，偶 爾出現網絡異常會造成日誌採集失敗，或者首次採集時間不準確
- 網域下子郵件匣被EDM廠商掃描的問題，在信箱產業普遍存在。被掃的過程，也會產生一條子郵箱記錄，一旦被掃，會產生很多並未實際收件的子郵箱記錄，造成乾擾