Guia de recebimento

Área de recebimento

• Atualmente, dez regiões são suportadas com servidores de entrada para você escolher. Selecionar o servidor de entrada mais próximo de sua empresa ajudará você a receber e-mails de maneira mais rápida e estável.
• Clique para visualizar: Como escolher uma região de recebimento

Recebendo resolução DNS

• A análise do recibo é necessária antes do recebimento, caso contrário, o recibo não será recebido normalmente.
• Clique para visualizar: Tutorial de análise de recibos, se você não sabe como configurá-lo, entre em contato com Configuração remota do atendimento ao cliente

Contingente

• Clique para visualizar: Cota de recebimento de nome de domínio
• Clique para visualizar: cota de recebimento de grupo pago com versão de vários nomes de domínio

problema comum

Por que não consigo receber e-mails na minha caixa de correio?

Solução de problemas de autoatendimento

• Clique para entrar: página de solução de problemas de autoatendimento

Solução de problemas manuais

• Se for a primeira vez que você usa GetMX Domain-Email, certifique-se de ter seguido o Tutorial para iniciantes Compre um nome de domínio e configure o recebimento de resolução DNS, ** Clique para visualizar: Tutorial para iniciantes**

• Use Gmail ou Hotmail para enviar um e-mail para GetMX que não pode ser recebido e teste se ele pode ser recebido normalmente. Preste atenção em qual endereço de e-mail não pode ser recebido e envie para qual não precisa ser o e-mail principal. endereço.Se não puder ser recebido, o e-mail será enviado Feedback, envie capturas de tela para o atendimento ao cliente.

• Digite Mailbox Management - Receipt Log para verificar se há um log de recebimento. Se aparecer Receipt Failed, deslize para a direita e visualize o campo Error Log para ver o motivo da falha. .

  

Causas comuns

• Verifique se a função de coleta está ativada. A coleta será desativada automaticamente após a interrupção da renovação. Ela precisa ser ativada manualmente após a renovação (fundo GetMX, configuração de coleta de caixa de correio de gerenciamento de nome de domínio).

• Verifique se o nome de domínio foi resolvido normalmente e se o prompt de resolução está correto (você precisa verificar o status da resolução durante a compra do nome de domínio)

  

• A área de envio e a área de recepção estão distantes, a rede não está conectada e o recebimento é lento ou não pode ser recebido. Consulte as Etapas de solução de problemas de recepção lenta. - entrega lenta)

• Se o remetente enviou um e-mail com um novo nome de domínio ou quando a caixa de correio não existe, o remetente pensa que a caixa de correio não existe, fazendo com que o remetente armazene em cache o status inexistente da caixa de correio e não continue a enviar e-mails (somente o remetente pode ser contatado) Para atualizar o cache de e-mail de saída)

• Verifique se o remetente está enviando o e-mail normalmente (entre em contato com o remetente para verificar)

Qual é o problema com a entrega lenta?

Primeiro, certifique-se de que o seu problema é o recebimento lento de e-mails, e não a incapacidade de receber e-mails. Se for a incapacidade de receber e-mails, [Clique para visualizar: Por que não consigo receber e-mails em minha caixa de correio?](#porque-não-posso-receber-e-mails-na-minha-caixa de correio)

Etapas de solução de problemas para recebimento lento

• Abra o log de recebimento, deslize o mouse para a direita até o log de envio, copie o endereço IP, tome cuidado para não incluir o número da porta (remova os dois pontos e a parte após os dois pontos )

  

• Pesquise no Google o endereço IP copiado para determinar o país onde o IP está localizado

• Na área de recebimento, altere para uma região semelhante ao endereço IP, Clique para visualizar: Como escolher uma área de recebimento

• Observe que após alterar a região, você precisa modificar a resolução DNS simultaneamente no plano de fundo do nome de domínio, Clique para visualizar: Como configurar o DNS de recebimento. for bem-sucedido, aguarde algumas horas antes de receber o teste (o tempo efetivo específico depende das configurações de cache DNS da plataforma de nome de domínio e o tempo máximo não deve exceder 72 horas)

Causas comuns

• A área de envio e a área de recebimento estão distantes, a rede não está conectada e a entrega é lenta ou não pode ser recebida. Consulte as Etapas de solução de problemas de recebimento lento. -entrega lenta) acima.
• O remetente envia muitos e-mails ao mesmo tempo e há uma fila. Você pode entrar em contato com o remetente para solucionar o problema.
• Se houver uma falha no GetMX, você pode usar o Gmail para enviar um teste para sua própria caixa de correio. Se o atraso também for sério, entre em contato com o atendimento ao cliente para solução de problemas.

Por que recebo muito spam?

Métodos de solução de problemas

1. Verifique se a função de coleta da caixa de correio está desativada. Você precisa criar uma subcaixa de correio para coleta.
2. Para verificar se a função de coleta com um clique está desativada, você precisa criar uma coleção personalizada para reduzir o intervalo de subcaixas de correio atingidas devido à coleta [Clique para visualizar：Como ativar a coleta personalizada ](./domain/alias# como personalizar regras de coleção)
3. Verifique se a função de filtragem de spam de e-mail está ativada Clique para visualizar：Como ativar a filtragem de spam
4. Verifique se a função de filtragem de regras de entrada está habilitada e descarte spam** Clique para visualizar：Como habilitar regras de entrada**

O que devo fazer se o endereço do sube-mail do destinatário estiver incorreto?

A subcaixa de correio do destinatário：é um registro de subcaixa de correio gerado durante a detecção do destinatário ou remetente.

• Os dois motivos a seguir podem causar coleta imprecisa：

  1. Este é apenas o registro de recebimento, que será registrado após ser coletado (a versão final do registro de recebimento não é coletada por enquanto. As regiões estrangeiras são usadas para recebimento, mas as flutuações da rede no exterior são relativamente grandes). anormalidades podem causar falha na coleta de log ou o horário da primeira coleta pode não ser correto e preciso.
  2. O problema de subcaixas de correio sob nomes de domínio serem verificadas por fabricantes de EDM é comum na indústria de caixas de correio.O processo de varredura também gerará um registro de subcaixa de correio. Depois de varrido, muitos registros de subcaixa de correio que não foram realmente recebidos serão gerados, causando interferência.