Перейти к основному содержимому

Руководство по получению

Зона приема​

Получение разрешения DNS​

Квота​

Общая проблема​

Почему я не могу получать электронные письма в свой почтовый ящик?​

Самостоятельное устранение неполадок​

Ручное устранение неполадок​

  • Если вы впервые используете GetMX Domain-Email, убедитесь, что вы выполнили Руководство для новичков Купите доменное имя и настройте получение разрешения DNS, ** Нажмите, чтобы просмотреть: Учебное пособие для новичков**

  • Используйте Gmail или Hotmail, чтобы отправить в GetMX электронное письмо, которое невозможно получить, и проверьте, можно ли его получить нормально. Обратите внимание, какой адрес электронной почты не может быть получен, и отправьте его на какой адрес. Это не обязательно должен быть основной адрес электронной почты. Если его невозможно получить, будет отправлено электронное письмо. Обратная связь, отправьте скриншоты в службу поддержки клиентов.

  • Введите Управление почтовым ящиком — Журнал получения, чтобы проверить, существует ли журнал получения. Если появится сообщение «Ошибка получения», проведите пальцем вправо и просмотрите поле «Журнал ошибок», чтобы узнать причину сбоя. .

    купить

Распространенные причины​

  • Проверьте, включена ли функция сбора. Сбор будет автоматически отключен после прерывания продления. После продления его необходимо включить вручную (фон GetMX, конфигурация сбора почтовых ящиков для управления доменным именем).

  • Проверьте, нормально ли разрешается доменное имя и правильно ли отображается запрос на разрешение (необходимо проверить статус разрешения на фоне покупки доменного имени).

    Руководство по получению

  • Зона отправки и зона приема находятся далеко друг от друга, сеть не подключена, прием происходит медленно или вообще не принимается. См. [Шаги по устранению неполадок при медленном получении](#steps-to-troubleshoot. -медленная- доставка)

  • Если отправитель отправил электронное письмо с новым доменным именем или когда почтовый ящик не существует, отправитель думает, что почтовый ящик не существует, в результате чего отправитель кэширует несуществующий статус почтового ящика и больше не продолжает отправлять электронные письма. (можно связаться только с отправителем) Для обновления кэша исходящей почты)

  • Проверьте, нормально ли отправитель отправляет письмо (свяжитесь с отправителем, чтобы проверить)

Что случилось с медленной доставкой?​

Во-первых, убедитесь, что ваша проблема заключается в медленном получении почты, а не в невозможности получать электронные письма. Если это невозможность получать электронные письма, [Нажмите, чтобы просмотреть: Почему я не могу получать электронные письма в свой почтовый ящик?](#почему-не могу-я-получить-е-мейлы-в-мой-почтовый ящик)

Действия по устранению неполадок, связанных с медленным получением​

  • Откройте журнал получения, переместите указатель мыши вправо к журналу отправки, скопируйте IP-адрес, будьте осторожны и не включайте номер порта (удалите двоеточие и часть после двоеточия). )

    Руководство по получению

  • Найдите в Google скопированный IP-адрес, чтобы определить страну, в которой находится IP-адрес.

  • В зоне приема измените его на регион, аналогичный IP-адресу, Нажмите, чтобы просмотреть: Как выбрать зону приема

  • Обратите внимание, что после изменения региона вам необходимо изменить разрешение DNS одновременно с фоновым именем домена, [Нажмите, чтобы просмотреть: Как настроить принимающий DNS](./domain/dns-receive После изменения). прошел успешно, подождите несколько часов перед получением теста (конкретное эффективное время зависит от настроек кэша DNS платформы доменных имен, которое не может превышать 72 часа)

Распространенные причины​

  • Зона отправки и зона приема находятся далеко друг от друга, сеть не подключена, доставка осуществляется медленно или вообще не может быть получена. См. Шаги по устранению неполадок с медленным получением. -медленная доставка) выше.
  • Отправитель отправляет слишком много писем одновременно, и возникает очередь. Вы можете связаться с отправителем для устранения неполадок.
  • В случае сбоя GetMX вы можете использовать Gmail для отправки теста на свой почтовый ящик. Если задержка также серьезна, обратитесь в службу поддержки клиентов для устранения неполадок.

Почему я получаю много спама?​

Методы устранения неполадок​

  1. Проверьте, отключена ли функция сбора почтового ящика. Вам необходимо создать дополнительный почтовый ящик для сбора.
  2. Чтобы проверить, отключена ли функция сбора в один клик, вам необходимо создать пользовательскую коллекцию, чтобы уменьшить диапазон попаданий под почтовые ящики из-за сбора [Нажмите, чтобы просмотреть：Как включить пользовательскую коллекцию ](./domain/alias# правила-настройки-сбора-правил)
  3. Проверьте, включена ли функция фильтрации спама в электронной почте. Нажмите, чтобы просмотреть：Как включить фильтрацию спама
  4. Проверьте, включена ли функция фильтрации входящих правил, и отбросьте спам** Нажмите, чтобы просмотреть：Как включить входящие правила**

Что делать, если дополнительный адрес электронной почты получателя указан неверно?​

Дополнительный почтовый ящик получателя：— это запись дополнительного почтового ящика, созданная во время обнаружения получателя или отправителя.

  • Следующие две причины могут привести к неточному сбору данных：

    1. Это всего лишь журнал квитанций, который будет записан после его сбора (окончательная версия журнала квитанций на данный момент не собирается для получения), но иногда колебания в сети за границей относительно велики. аномалии могут привести к сбою сбора журналов или к тому, что время первого сбора может быть неточным.
    2. Проблема, связанная с сканированием дополнительных почтовых ящиков под доменными именами производителями EDM, распространена в индустрии почтовых ящиков.В процессе сканирования также будет создана запись дополнительного почтового ящика. После сканирования будет создано множество записей дополнительного почтового ящика, которые фактически не получены, что приводит к помехам.