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Empfangsleitfaden

Empfangsbereich​

DNS-Auflösung wird empfangen​

Quote​

häufiges Problem​

Warum kann ich in meinem Postfach keine E-Mails empfangen?​

Self-Service-Fehlerbehebung​

Manuelle Fehlerbehebung​

  • Wenn Sie GetMX Domain-Email zum ersten Mal verwenden, stellen Sie bitte sicher, dass Sie Einsteiger-Tutorial befolgt haben. Kauf eines Domainnamens und konfigurieren Sie die DNS-Auflösung für den Empfang. ** Klicken Sie hier, um anzuzeigen: Tutorial für Einsteiger**

  • Verwenden Sie Gmail oder Hotmail, um eine E-Mail an GetMX zu senden, die nicht empfangen werden kann, und testen Sie, ob sie normal empfangen werden kann. Achten Sie darauf, welche E-Mail-Adresse nicht empfangen werden kann, und senden Sie sie an welche. Es muss sich nicht um die Haupt-E-Mail-Adresse handeln Wenn die E-Mail nicht empfangen werden kann, werden Screenshots an den Kundendienst gesendet

  • Geben Sie Postfachverwaltung - Empfangsprotokoll ein, um zu überprüfen, ob ein Empfangsprotokoll vorhanden ist. Wenn die Meldung Empfang fehlgeschlagen angezeigt wird, schieben Sie nach rechts und sehen Sie sich das Feld Fehlerprotokoll an, um den Grund für den Fehler anzuzeigen .

    kaufen

Häufige Ursachen​

  • Überprüfen Sie, ob die Erfassungsfunktion aktiviert ist, nachdem die Verlängerung unterbrochen wurde. Sie muss nach der Verlängerung manuell aktiviert werden (GetMX-Hintergrund, Konfiguration der Domänennamen-Postfachverwaltung).

  • Überprüfen Sie, ob der Domainname normal aufgelöst wird und die Auflösungsaufforderung korrekt ist (Sie müssen den Auflösungsstatus im Hintergrund des Kaufs des Domainnamens überprüfen).

    Quittungsleitfaden

  • Der Sendebereich und der Empfangsbereich sind weit voneinander entfernt, das Netzwerk ist nicht verbunden und der Empfang ist langsam oder kann überhaupt nicht empfangen werden. Bitte beachten Sie die [Schritte zur Fehlerbehebung bei langsamem Empfang](#steps-to-troubleshoot -langsame- Lieferung)

  • Wenn der Absender eine E-Mail mit einem neuen Domänennamen gesendet hat oder das Postfach nicht existiert, geht der Absender davon aus, dass das Postfach nicht existiert, was dazu führt, dass der Absender den Nichtexistent-Status des Postfachs zwischenspeichert und keine E-Mails mehr sendet (nur der Absender kann kontaktiert werden) Um den Cache für ausgehende E-Mails zu aktualisieren)

  • Überprüfen Sie, ob der Absender die E-Mail normal sendet (kontaktieren Sie den Absender, um dies zu überprüfen).

Was ist mit der langsamen Lieferung los?​

Stellen Sie zunächst sicher, dass Ihr Problem eher im langsamen Empfang von E-Mails liegt als in der Unfähigkeit, E-Mails zu empfangen. [Klicken Sie zum Anzeigen: Warum kann ich keine E-Mails in meinem Postfach empfangen?](#warum-ich-keine-E-Mails-in-meinem-Postfach-empfangen kann)

Schritte zur Fehlerbehebung bei langsamem Empfang​

  • Öffnen Sie das Empfangsprotokoll, bewegen Sie die Maus nach rechts zum Sendeprotokoll, kopieren Sie die IP-Adresse, achten Sie darauf, die Portnummer nicht anzugeben (entfernen Sie den Doppelpunkt und den Teil nach dem Doppelpunkt). )

    Quittungsleitfaden

  • Durchsuchen Sie Google nach der kopierten IP-Adresse, um das Land zu ermitteln, in dem sich die IP befindet

  • Ändern Sie es im Empfangsbereich in eine Region ähnlich der IP-Adresse, Klicken Sie hier, um anzuzeigen: So wählen Sie einen Empfangsbereich aus

  • Beachten Sie, dass Sie nach dem Ändern der Region gleichzeitig die DNS-Auflösung im Hintergrund des Domänennamens ändern müssen, [Klicken Sie hier, um anzuzeigen: So konfigurieren Sie den empfangenden DNS](./domain/dns-receive Nach der Änderung). Wenn der Test erfolgreich ist, warten Sie einige Stunden, bevor Sie den Test erhalten. (Die konkrete effektive Zeit hängt von den DNS-Cache-Einstellungen der Domain-Name-Plattform ab und die maximale Zeit darf 72 Stunden nicht überschreiten.)

Häufige Ursachen​

  • Der Sendebereich und der Empfangsbereich sind weit voneinander entfernt, das Netzwerk ist nicht verbunden und die Lieferung ist langsam oder kann überhaupt nicht empfangen werden. Bitte beachten Sie die [Schritte zur Fehlerbehebung bei langsamem Empfang](#steps-to-troubleshoot -slow-delivery) oben.
  • Der Absender sendet zu viele E-Mails gleichzeitig und es gibt eine Warteschlange. Sie können sich zur Fehlerbehebung an den Absender wenden.
  • Wenn bei GetMX ein Fehler auftritt, können Sie mit Gmail einen Test an Ihr eigenes Postfach senden. Wenn die Verzögerung ebenfalls schwerwiegend ist, wenden Sie sich zur Fehlerbehebung an den Kundendienst.

Warum erhalte ich viel Spam?​

Methoden zur Fehlerbehebung​

  1. Überprüfen Sie, ob die Abholfunktion des Postfachs deaktiviert ist. Sie müssen ein Unterpostfach für die Abholung erstellen.
  2. Um zu überprüfen, ob die One-Click-Sammlungsfunktion deaktiviert ist, müssen Sie eine benutzerdefinierte Sammlung erstellen, um den Bereich der durch die Sammlung getroffenen Unterpostfächer zu reduzieren. [Zum Anzeigen klicken：So aktivieren Sie die benutzerdefinierte Sammlung ](./domain/alias# how-to-customize-collection-rules)
  3. Überprüfen Sie, ob die E-Mail-Spam-Filterfunktion aktiviert ist. Zum Anzeigen klicken：So aktivieren Sie die Spam-Filterung
  4. Überprüfen Sie, ob die Filterfunktion für eingehende Regeln aktiviert ist, und verwerfen Sie Spam** Klicken Sie hier, um：anzuzeigen, wie Sie eingehende Regeln aktivieren**

Was soll ich tun, wenn die Sub-E-Mail-Adresse des Empfängers falsch ist?​

Das Empfänger-Unterpostfach：ist ein Unterpostfach-Datensatz, der während des Erkennungsprozesses des Empfängers oder Absenders generiert wird.

  • Die folgenden zwei Gründe können zu einer ungenauen Erfassung führen：

    1. Dies ist nur das Empfangsprotokoll, das nach der Erfassung aufgezeichnet wird (die endgültige Version des Empfangsprotokolls wird derzeit nicht für den Empfang verwendet, aber die Netzwerkschwankungen im Ausland sind relativ groß). Anomalien können dazu führen, dass die Protokollerfassung fehlschlägt oder der Zeitpunkt der ersten Erfassung nicht korrekt ist
    2. Das Problem, dass Unterpostfächer unter Domänennamen von EDM-Herstellern gescannt werden, ist in der Postfachbranche weit verbreitet.Beim Scanvorgang wird auch ein Sub-Mailbox-Datensatz generiert. Nach dem Scannen werden viele Sub-Mailbox-Datensätze generiert, die nicht tatsächlich empfangen werden, was zu Störungen führt.