Ana içeriğe geç

Kabul Rehberi

Makbuz alanı​

DNS çözümlemesi alınıyor​

Kota​

ortak sorun​

Neden posta kutuma e-posta alamıyorum?​

Self servis sorun giderme​

Manuel sorun giderme​

  • GetMX Etki Alanı-E-postasını ilk kez kullanıyorsanız, lütfen Yeni Gelenler Eğitimi Bir alan adı satın alma ve DNS çözümlemesi alma'yı yapılandırdığınızdan emin olun. ** Görüntülemek için tıklayın: Yeni Gelenler Eğitimi**

  • Alınamayan bir e-postayı GetMX'e göndermek için Gmail veya Hotmail kullanın ve normal şekilde alınıp alınamayacağını test edin. Hangi e-posta adresinin alınamadığına dikkat edin ve onu hangisine gönderin. Ana e-posta olmasına gerek yoktur. Alınamazsa e-posta gönderilecektir. Geri bildirim, ekran görüntülerini müşteri hizmetlerine gönderin.

  • Alındı günlüğü olup olmadığını kontrol etmek için Posta Kutusu Yönetimi - Alındı Günlüğü girin. 'Alındı Başarısız' uyarısını verirse, hatanın nedenini görüntülemek için sağa kaydırın ve 'Hata Günlüğü' alanını görüntüleyin. .

    satın al

Yaygın sebepler​

  • Toplama fonksiyonunun açık olup olmadığını kontrol edin. Yenileme kesintiye uğradığında tahsilat otomatik olarak kapatılacaktır. Yenileme sonrasında manuel olarak açılması gerekir (GetMX arka planı, alan adı posta kutusu yönetimi posta kutusu toplama yapılandırması).

  • Alan adının normal şekilde çözülüp çözülmediğini ve çözüm isteminin doğru olup olmadığını kontrol edin (alan adını satın alırken arka planda çözümleme durumunu kontrol etmeniz gerekir)

    Makbuz Kılavuzu

  • Gönderme alanı ve alma alanı birbirinden uzak, ağ bağlı değil ve alım yavaş veya hiç alınamıyor. Lütfen [Yavaş Alma Sorun Giderme Adımları](#steps-to-troubleshoot'a bakın. -yavaş- teslimat)

  • Gönderen, yeni bir alan adı içeren bir e-posta göndermişse veya posta kutusu mevcut değilse, gönderen, posta kutusunun mevcut olmadığını düşünür ve gönderenin, posta kutusunun mevcut olmayan durumunu önbelleğe almasına ve artık e-posta göndermeye devam etmemesine neden olur. (yalnızca gönderenle iletişime geçilebilir) Giden posta önbelleğini yenilemek için)

  • Gönderenin postayı normal şekilde gönderip göndermediğini kontrol edin (kontrol etmek için gönderenle iletişime geçin)

Yavaş teslimatın sorunu nedir?​

Öncelikle sorununuzun e-posta alamamak yerine postaların yavaş alınması olduğundan emin olun. Eğer sorun e-posta alamıyorsanız, [Görüntülemek için tıklayın: Neden posta kutuma e-posta alamıyorum?](#posta kutuma-e-postaları-neden-alamıyorum)

Yavaş alım için sorun giderme adımları​

  • alındı günlüğünü açın, fareyi sağa gönderme günlüğü üzerine kaydırın, IP adresini kopyalayın, bağlantı noktası numarasını eklememeye dikkat edin (iki nokta üst üste ve iki nokta üst üste işaretinden sonraki kısmı kaldırın) )

    Makbuz Kılavuzu

  • IP'nin bulunduğu ülkeyi belirlemek için kopyalanan IP adresini Google'da arayın

  • Alma alanında, bunu IP adresine benzer bir bölgeyle değiştirin, Görmek için tıklayın: Alma alanı nasıl seçilir

  • Bölgeyi değiştirdikten sonra, alan adı arka planında DNS çözünürlüğünü aynı anda değiştirmeniz gerektiğini unutmayın, [Görüntülemek için tıklayın: Alıcı DNS nasıl yapılandırılır](./domain/dns-receive Değişiklikten sonra). başarılıysa, testi almadan önce birkaç saat bekleyin (Belirli etkililik süresi, alan adı platformunun DNS önbellek ayarlarına bağlıdır ve maksimum süre 72 saati geçmeyecektir)

Yaygın sebepler​

  • Gönderme alanı ve alma alanı birbirinden uzak, ağ bağlı değil ve teslimat yavaş veya hiç alınamıyor. Lütfen [Yavaş Alma Sorun Giderme Adımları](#steps-to-troubleshoot'a bakın. -yavaş teslimat) yukarıda.
  • Gönderen aynı anda çok fazla e-posta gönderiyor ve bir kuyruk var. Sorunu gidermek için gönderenle iletişime geçebilirsiniz.
  • GetMX başarısız olursa, kendi posta kutunuza bir test göndermek için Gmail'i kullanabilirsiniz. Gecikme de ciddiyse sorun giderme için lütfen müşteri hizmetleriyle iletişime geçin.

Neden çok fazla spam alıyorum?​

Sorun giderme yöntemleri​

  1. Posta kutusunun toplama işlevinin kapalı olup olmadığını kontrol edin. Toplama için bir alt posta kutusu oluşturmanız gerekir.
  2. Tek tıklamayla toplama işlevinin kapalı olup olmadığını kontrol etmek için, toplama nedeniyle isabet eden alt posta kutularının aralığını azaltmak amacıyla özel bir koleksiyon oluşturmanız gerekir [Görüntülemek için tıklayın：Özel koleksiyon nasıl etkinleştirilir ](./domain/alias# nasıl-özelleştirilir-koleksiyon-kuralları)
  3. E-posta spam filtreleme işlevinin açık olup olmadığını kontrol edin Görüntülemek için tıklayın：Spam filtreleme nasıl açılır
  4. Gelen kural filtreleme fonksiyonunun etkin olup olmadığını kontrol edin ve istenmeyen postaları atın** Görüntülemek için tıklayın：Gelen kurallar nasıl etkinleştirilir**

Alıcı alt e-posta adresi yanlışsa ne yapmalıyım?​

Alıcı alt posta kutusu：, alıcının veya gönderenin tespiti sırasında oluşturulan bir alt posta kutusu kaydıdır.

  • Aşağıdaki iki neden hatalı toplamaya neden olabilir：

    1. Bu yalnızca toplandıktan sonra kaydedilecek olan alındı günlüğüdür (alındı günlüğünün nihai sürümü şimdilik toplanmamaktadır). Alım için denizaşırı bölgeler kullanılır, ancak zaman zaman ağdaki dalgalanmalar nispeten büyüktür. anormallikler günlük toplamanın başarısız olmasına neden olabilir veya ilk toplama zamanı doğru olmayabilir.
    2. Alan adları altındaki alt posta kutularının EDM üreticileri tarafından taranması sorunu, posta kutusu endüstrisinde yaygındır.Taranma işlemi aynı zamanda bir alt posta kutusu kaydı da oluşturacaktır. Tarandıktan sonra, gerçekte alınmayan birçok alt posta kutusu kaydı oluşturulacak ve bu da parazite neden olacaktır.