Керівництво по прийому

Приймальна зона

• Наразі підтримуються десять регіонів із серверами вхідної пошти. Вибір найближчого до вашої компанії сервера вхідної пошти допоможе вам отримувати електронні листи швидше та стабільніше.
• Натисніть, щоб переглянути: Як вибрати регіон отримання

Отримання дозволу DNS

• Розбір квитанції необхідний перед отриманням, інакше квитанція не буде отримана належним чином.
• Натисніть, щоб переглянути: Посібник із розбору квитанцій, якщо ви не знаєте, як це налаштувати, зверніться до віддаленої конфігурації служби підтримки

Квота

• Натисніть, щоб переглянути: Квота отримання доменного імені
• Натисніть, щоб переглянути: квота на отримання платної версії мультидоменного імені

поширена проблема

Чому я не можу отримувати листи на свою поштову скриньку?

Усунення несправностей самообслуговування

• Натисніть, щоб увійти: сторінка усунення несправностей із самообслуговуванням

Ручне усунення несправностей

• Якщо ви вперше використовуєте GetMX Domain-Email, будь ласка, переконайтеся, що ви виконали Навчальний посібник для новачків Придбайте доменне ім’я та налаштуйте отримання дозволу DNS, ** Клацніть, щоб переглянути: Підручник для новачків**

• Використовуйте Gmail або Hotmail, щоб надіслати електронний лист, який не може бути отриманий, і перевірте, чи його неможливо отримати, і надішліть його на який Якщо його неможливо отримати, відгук буде надіслано в службу підтримки клієнтів

• Увійдіть у Керування поштовою скринькою - Журнал отримання, щоб перевірити, чи є журнал отримання, якщо з’явиться запит «Помилка отримання», проведіть пальцем праворуч і перегляньте поле «Журнал помилок», щоб побачити причину помилки. .

  

Загальні причини

• Перевірте, чи буде автоматично вимкнуто функцію збору після переривання оновлення. Її потрібно ввімкнути вручну (фон GetMX, конфігурація поштової скриньки керування доменом).

• Перевірте, чи доменне ім’я розпізнається нормально, а підказка розв’язання правильна (необхідно перевірити статус розв’язання на фоні придбання доменного імені)

  

• Зона надсилання та зона отримання знаходяться далеко одна від одної, мережа не підключена, а прийом повільний або неможливий узагалі. Будь ласка, зверніться до Кроки усунення несправностей при повільному отриманні. -повільна- доставка)

• Якщо відправник надіслав електронний лист із новим доменним іменем або коли поштова скринька не існує, відправник вважає, що поштова скринька не існує, через що відправник кешує неіснуючий статус поштової скриньки та більше не продовжує надсилати електронні листи (можна зв’язатися лише з відправником) Щоб оновити кеш вихідної пошти)

• Перевірте, чи відправник надсилає лист нормально (зверніться до відправника, щоб перевірити)

Що трапилося з повільною доставкою?

По-перше, переконайтеся, що ваша проблема пов’язана з повільним отриманням електронної пошти, а не з неможливістю отримувати електронні листи.**](#why-cant-i-receive-emails-in-my-mailbox)

Дії з усунення несправностей із повільним отриманням

• Відкрийте журнал надходжень, перемістіть мишу вправо до журналу надсилання, скопіюйте IP-адресу, будьте обережні, щоб не вказати номер порту (видаліть двокрапку та частину після двокрапки )

  

• Знайдіть у Google скопійовану IP-адресу, щоб визначити країну, де знаходиться IP-адреса

• В області отримання змініть його на регіон, подібний до IP-адреси, Натисніть, щоб переглянути: Як вибрати область отримання

• Зверніть увагу, що після зміни регіону вам потрібно одночасно змінити роздільну здатність DNS у фоновому режимі доменного імені [Натисніть, щоб переглянути: Як налаштувати отримання DNS](./domain/dns-receive Після зміни). успішно, зачекайте кілька годин, перш ніж отримати тест (конкретний ефективний час залежить від налаштувань кешу DNS платформи доменних імен, які не можуть перевищувати 72 години)

Загальні причини

• Зона надсилання та зона отримання знаходяться далеко одна від одної, мережа не підключена, і доставка повільна або взагалі не може бути отримана, будь ласка, зверніться до кроків усунення несправностей при повільному отриманні. -повільна доставка) вище.
• Відправник надсилає занадто багато електронних листів одночасно, і є черга. Ви можете зв’язатися з відправником, щоб вирішити проблему.
• Якщо GetMX не вдається, ви можете використовувати Gmail, щоб надіслати тест на свою власну поштову скриньку. Якщо затримка також серйозна, зверніться до служби підтримки для вирішення проблеми.

Чому я отримую багато спаму?

Методи усунення несправностей

1. Перевірте, чи вимкнено функцію збору поштової скриньки. Вам потрібно створити допоміжну скриньку для збору.
2. Щоб перевірити, чи вимкнено функцію збирання одним клацанням миші, вам потрібно створити спеціальну колекцію, щоб зменшити діапазон звернених підпоштових скриньок через колекцію [Натисніть, щоб переглянути：Як увімкнути спеціальну колекцію ](./domain/alias# how-to-customize-collection-rules)
3. Перевірте, чи ввімкнено функцію фільтрації спаму в електронній пошті Натисніть, щоб переглянути：Як увімкнути фільтрацію спаму
4. Перевірте, чи ввімкнено функцію фільтрації вхідних правил, і відхиліть спам** Натисніть, щоб переглянути：Як увімкнути вхідні правила**

Що робити, якщо додаткова адреса електронної пошти одержувача неправильна?

Підпоштова скринька одержувача：— це запис підпоштової скриньки, створений під час виявлення одержувача або відправника.

• Наступні дві причини можуть спричинити неточний збір：

  1. Це лише журнал квитанцій, який буде записано після того, як він буде зібраний (остаточна версія журналу квитанцій на даний момент не використовується для отримання, але коливання мережі за кордоном є відносно великими). аномалії можуть спричинити збій збору журналу або перший час збору може бути неточним
  2. Проблема додаткових поштових скриньок під доменними іменами, які скануються виробниками EDM, поширена в індустрії поштових скриньок.У процесі сканування також буде створено запис підпоштової скриньки. Після сканування буде створено багато записів підпоштової скриньки, які фактично не отримано, що спричинить перешкоди.