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Guía de recepción

Área de recepción​

Recibiendo resolución DNS​

Cuota​

problema comun​

¿Por qué no puedo recibir correos electrónicos en mi buzón?​

Solución de problemas de autoservicio​

Solución de problemas manuales​

  • Si es la primera vez que utiliza GetMX Domain-Email, asegúrese de haber seguido el Tutorial para principiantes Comprar un nombre de dominio y configurar recepción de resolución DNS. ** Haga clic para ver: Tutorial para principiantes**

  • Utilice Gmail o Hotmail para enviar un correo electrónico a GetMX que no se puede recibir y pruebe si se puede recibir normalmente. Preste atención a qué dirección de correo electrónico no se puede recibir y envíela a cuál. No tiene que ser el correo electrónico principal. dirección si no se puede recibir, se enviará el correo electrónico y se enviarán capturas de pantalla al servicio de atención al cliente.

  • Ingrese a Administración de buzones - Registro de recibos para verificar si hay un registro de recibos. Si aparece el mensaje "Error de recibo", deslícese hacia la derecha y vea el campo "Registro de errores" para ver el motivo del error. .

    comprar

Causas comunes​

  • Compruebe si la función de recopilación está activada. La recopilación se desactivará automáticamente después de que se interrumpa la renovación. Debe activarse manualmente después de la renovación (fondo GetMX, configuración de la colección de buzones de administración de correo de nombre de dominio).

  • Verifique si el nombre de dominio se resuelve normalmente y si la solicitud de resolución es correcta (debe verificar el estado de la resolución en el fondo de la compra del nombre de dominio)

    Guía de recibos

  • El área de envío y el área de recepción están muy separadas, la red no está conectada y la recepción es lenta o no se puede recibir en absoluto. Consulte los [Pasos para solucionar problemas de recepción lenta](#pasos para solucionar problemas. -entrega lenta)

  • Si el remitente ha enviado un correo electrónico con un nuevo nombre de dominio o cuando el buzón no existe, el remitente piensa que el buzón no existe, lo que hace que el remitente almacene en caché el estado inexistente del buzón y ya no continúe enviando correos electrónicos. (solo se puede contactar al remitente) Para actualizar el caché de correo saliente)

  • Verifique si el remitente envía el correo normalmente (comuníquese con el remitente para verificar)

¿Qué pasa con la entrega lenta?​

Primero, asegúrese de que su problema sea la lentitud en la recepción del correo, en lugar de la imposibilidad de recibir correos electrónicos. Si es la imposibilidad de recibir correos electrónicos, [Haga clic para ver: ¿Por qué no puedo recibir correos electrónicos en mi buzón?](#por qué-no-puedo-recibir-correos-electrónicos-en-mi-buzón)

Pasos para solucionar problemas de recepción lenta​

  • Abra el registro de recibos, deslice el mouse hacia la derecha hasta el registro de envío, copie la dirección IP, tenga cuidado de no incluir el número de puerto (elimine los dos puntos y la parte después de los dos puntos )

    Guía de recibos

  • Busque en Google la dirección IP copiada para determinar el país donde se encuentra la IP

  • En el área de recepción, cámbiela a una región similar a la dirección IP, Haga clic para ver: Cómo elegir un área de recepción

  • Tenga en cuenta que después de cambiar la región, debe modificar la resolución DNS simultáneamente en el fondo del nombre de dominio, [Haga clic para ver: Cómo configurar el DNS receptor](./domain/dns-receive Después de la modificación). Si tiene éxito, espere unas horas antes de recibir la prueba (el tiempo efectivo específico depende de la configuración de caché DNS de la plataforma de nombres de dominio y el tiempo máximo no debe exceder las 72 horas).

Causas comunes​

  • El área de envío y el área de recepción están muy separadas, la red no está conectada y la entrega es lenta o no se puede recibir. Consulte los [Pasos para solucionar problemas de recepción lenta](#pasos para solucionar problemas. -entrega lenta) arriba.
  • El remitente envía demasiados correos electrónicos al mismo tiempo y hay una cola. Puede comunicarse con el remitente para solucionar el problema.
  • Si GetMX falla, puede usar Gmail para enviar una prueba a su propio buzón. Si el retraso también es grave, comuníquese con el servicio de atención al cliente para solucionar el problema.

¿Por qué recibo mucho spam?​

Métodos de solución de problemas​

  1. Compruebe si la función de recopilación del buzón está desactivada. Debe crear un subbuzón para la recopilación.
  2. Para comprobar si la función de recopilación con un solo clic está desactivada, debe crear una colección personalizada para reducir el rango de subbuzones de visitas debido a la recopilación [Haga clic para ver：Cómo habilitar la colección personalizada ](./dominio/alias# cómo-personalizar-las-reglas-de-colección)
  3. Compruebe si la función de filtrado de spam de correo electrónico está activada Haga clic para ver：Cómo activar el filtrado de spam
  4. Compruebe si la función de filtrado de reglas entrantes está habilitada y descarte el spam** Haga clic para ver：Cómo habilitar reglas entrantes**

¿Qué debo hacer si la subdirección de correo electrónico del destinatario es incorrecta?​

El subbuzón del destinatario：es un registro de subbuzón generado durante el proceso de detección del destinatario o remitente.

  • Las dos razones siguientes pueden provocar una recopilación inexacta：

    1. Este es solo el registro de recibos, que se registrará después de que se recopile (la versión final del registro de recibos no se recopila por el momento) para la recepción, pero las fluctuaciones de la red en el extranjero son relativamente grandes. Las anomalías pueden provocar que falle la recopilación de registros o que la primera hora de recopilación no sea precisa.
    2. El problema de los subbuzones con nombres de dominio que los fabricantes de EDM escanean es común en la industria de los buzones de correo.El proceso de escaneo también generará un registro de subbuzón. Una vez escaneados, se generarán muchos registros de subbuzón que en realidad no se reciben, lo que causa interferencia.