郵件信箱管理

進入路徑

Dashboard -> Domain Email -> Email Manage

功能介紹

郵件信箱管理頁面為郵件信箱的入口，包含新建、匯入匯出、進入信箱、修改密碼、刪除信箱、清理信箱等功能

創建郵箱

點選藍色Create Sub-Email 按鈕

導入信箱

點選黃色Import 按鈕

注意問題

1. 請先下載導入模版，請嚴格依照模版的格式點選下載導入模版
2. 支援上傳xlsx文件
3. 每次導入不超過5000，檔案大小不超過1M
4. 導入過程時間過長，請不要刷新或關閉瀏覽器

匯出信箱

點選黃色Export 按鈕

注意問題

1. 匯出的郵箱為: 目前篩選條件的所有郵箱
2. 匯出內容: 包含郵箱和備註
3. 密碼已經過加密，無法二次查看，也無法匯出
4. 匯出時間較長，請耐心等待
5. 如無法彈出下載，請查詢瀏覽器是否攔截

進入信箱

直接進入

點選綠色Enter Email 按鈕，此方式為快速進入信箱的方法

手動

可以透過修改密碼，然後手動進入
網頁信箱客服端網址:

• https://mail-client.getmx.com/

注意問題

1. 登入提示認證失敗，為密碼不正確，請點選修改密碼，然後進入
2. 子郵箱需要單獨建立後才能登陸
3. 網頁用戶端修改密碼需要管理員開啟修改密碼權限

修改密碼

點選黃色Update Password 按鈕

注意問題

1. 信箱預設無密碼
2. 信箱密碼不等於GetMX帳號密碼
3. 郵箱密碼只能修改，不能查看
4. 如果之前使用的是代收功能，子郵箱不存在，需要先新建子郵箱，建立子郵箱時可以設定密碼點擊查看: 如何建立郵箱

刪除信箱

點選紅色Delete Email 按鈕

注意問題

1. 刪除郵箱後，郵箱連同郵箱內容一併刪除，請謹慎操作
2. 郵件匣刪除會自動歸檔1年（伺服器會斷電、斷網備份），1年後徹底清理，如需找回，請聯絡客服付費找回，50/次（找回有風險，刪除作業需謹慎）如有多個子郵箱，請聯絡客服進行價格評估

清理郵箱

點選灰色Clean Up Mailbox 按鈕

注意問題

1. 清理郵箱能瞬間刪除信箱裡的所有郵件，可以緩解郵件信箱開啟卡頓問題，
2. 信箱刪除會自動歸檔1年（伺服器會斷電、斷網備份），1年後徹底清理，如需找回，請聯絡客服付費找回，50/次（找回有風險，清理作業需謹慎）

常見問題

如何快速建立子郵箱帳號？

有以下方法，建議使用第一種，方便、省心、效率高:

1. 在GetMX Domain-Email後台開啟主信箱代收（即「一鍵代收」功能），開啟代收後預設有無數個子信箱帳號，無需一個個手動新增子信箱，所有子信箱的郵件都可以被主信箱代收。例如主信箱是[email protected]，把admin換成任何數字或字母就是其所屬下的子郵箱（如[email protected]就是所屬下的子郵箱），只需要在使用時隨便想一個子郵箱的前綴（如dev），而無需在GetMX後台手動建立子郵箱。 點擊查看: 如何設定主信箱代收
2. 在GetMX後台手動新建，可以定義郵箱和密碼，簡單粗暴，但是效率低點擊查看: 如何手動建立子郵箱
3. GetMX提供了郵箱導入功能，導入之前可以下載Excel導入模版，按照模版要求導入即可點擊查看: 如何透過Excel導入郵箱
4. Growth提供了API接口，可透過API介面自助建立子郵箱，適合有技術能力的同學接取使用。點選檢視: 開放平台介面文件

郵箱如何做權限管控？

有兩種方式

1. 直接給員工建立子郵箱，並設定密碼，員工透過https://mail-client.getmx.com 登錄
2. 每位員工設定單獨的代收規則，每位員工分別管理自己的主信箱，每位員工都有無數個郵箱，可以透過檢查按鈕判斷郵件會被代收到哪裡
   • tiktok_{number}@mail.com 代收到[email protected]
   • weixin_{number}@mail.com 代收到[email protected]
   • sub_{number}@mail.com 代收到[email protected]
3. 新增管理後台子帳號Account Settings — Sub-user list增加員工權限（頁面權限/網域權限/付費群組權限)
4. 使用多域名付費群組或使用二級域名，每位員工管理一個郵箱

進入郵箱卡頓，進入後顯示「無法取得郵件清單」?

解決方法

郵箱中的郵件太多會導致進入郵箱卡頓，一般郵件數量超過1萬就會有卡頓的情況了，解決方法:

1. 進入信箱前，點選“Clean Up Mailbox”，清理郵件後，過一會再進入信箱試試點擊查看: 如何清理信箱
2. 郵件很重要，不能全部清理怎麼辦？
   1. 接下來不要繼續接收新郵件（可以設定收件規則拒收無用的郵件），等待半小時，再進入試試看。
   2. 進入郵箱之後，手動刪除清理部分無用的郵件，減輕平時郵箱後台計算郵件的壓力，可以減少卡頓的情況。

預防卡頓

1. 可以設定「Receipt Rule Config」丟棄無用的郵件點擊查看: 收件規則配置
2. 也可以手動刪除郵件信箱裡面部分無用的郵件，減輕平常郵件信箱後台計算郵件的壓力，可以減少卡頓的狀況。

郵箱提示無效怎麼辦？

其他平台提示信箱無效或信箱格式不正確檢查：

1. 檢查郵件信箱帳號是否帶有空格
2. 不能以數字開頭
3. 檢查後綴，有些平台後綴不能為online/cn；com網域是通用的，可以改為com
4. 有些平台只允許Gmail/outlook或個人信箱使用
5. 使用隨機信箱測試一下，是否正常
6. 諮詢平台客服尋找原因解決問題

郵箱顯示不活躍狀態？

• 不活躍狀態只會對郵件產生影響，不會影響郵件帳號帳號
  • 例如：刪除的是郵件，不會刪除信箱
• 付費版本到期三個月內無登記紀錄信箱會標示為不活躍狀態 付費版未到期不影響使用

找回郵件

• 付費手動找回
• 超過1年，郵件將徹底刪除；找回有風險，請謹慎操作

恢復收件功能

• 開通付費版
• 免費版需要定期登入或點擊進入郵箱，會自動恢復為活躍狀態

查看最近登入時間： 進入Account Settings 找到『logs』查找對應郵箱的最近登入信息

如何恢復誤刪郵件？

1. 刪除信箱
2. 在GetMX管理後台一鍵清理

注意問題

以下幾種情況不能恢復郵件：

1. 點選永久刪除或清空資料夾按鈕，並進行二次刪除
2. 單封刪除，回收站(已刪除郵件資料夾)進行二次刪除
3. 透過第三方客戶端進行刪除