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受け取りガイド

受付エリア​

DNS解決を受信中​

  • 受信前にレシートの解析が必要です。そうでない場合、レシートは正常に受信されません。
  • クリックして表示: 領収書解析チュートリアル、設定方法がわからない場合は、カスタマー サービス リモート設定にお問い合わせください。

クォータ​

よくある問題​

メールボックスでメールを受信できないのはなぜですか?​

セルフサービスのトラブルシューティング​

手動によるトラブルシューティング​

  • GetMX Domain-Email を初めて使用する場合は、初心者向けチュートリアル ドメイン名を購入し、DNS 解決の受信を構成するに従っていることを確認してください。 ** クリックして表示: 初心者向けチュートリアル**

  • 受信できないメールをGmailまたはHotmailを使用してGetMXに送信し、どのメールアドレスに受信できないかに注意して送信してください。メインのメールである必要はありません。アドレスを受信できない場合は、フィードバック、スクリーンショットがカスタマー サービスに送信されます。

  • メールボックス管理 - 受信ログ と入力し、受信ログがあるかどうかを確認します。「受信失敗」というメッセージが表示された場合は、右にスライドして「エラー ログ」フィールドを表示し、失敗の理由を確認します。 。

    購入

よくある原因​

  • 収集機能がオンになっているかどうかを確認します。更新が中断されると収集は自動的にオフになります。更新後に手動でオンにする必要があります (GetMX バックグラウンド、ドメイン名メールボックス管理メールボックス収集構成)。

  • ドメイン名が正常に解決され、解決プロンプトが正しいかどうかを確認します（ドメイン名を購入するバックグラウンドで解決状況を確認する必要があります）

    領収書ガイド

  • 送信エリアと受信エリアが離れている、ネットワークが接続されていない、受信が遅い、またはまったく受信できない場合は、「受信が遅い場合のトラブルシューティング手順」(#steps-to-troubleshoot) を参照してください。 -遅い-配達）

  • 送信者が新しいドメイン名で電子メールを送信した場合、またはメールボックスが存在しない場合、送信者はメールボックスが存在しないとみなして、メールボックスの存在しないステータスをキャッシュし、電子メールの送信を続行できなくなります。 (送信者のみに連絡可能) 送信メールのキャッシュを更新するには)

  • 送信者が正常にメールを送信しているか確認する（送信者に確認してください）

納期が遅いのはどうしたのですか？​

まず、問題がメールを受信できないことではなく、メールの受信が遅いことであることを確認します。メールを受信できない場合は、クリックして表示: メールボックスでメールを受信できないのはなぜですか?

受信が遅い場合のトラブルシューティング手順​

  • 受信ログを開き、送信ログまでマウスを右にスライドさせ、IP アドレスをコピーします。ポート番号を含めないように注意してください (コロンとコロンの後の部分を削除します) ）

    領収書ガイド

  • コピーした IP アドレスを Google で検索して、IP が存在する国を特定します。

  • 受信エリアで、IP アドレスに似たリージョンに変更します。クリックして表示: 受信エリアの選択方法

  • リージョンを変更した後は、ドメイン名のバックグラウンドで同時に DNS 解決を変更する必要があることに注意してください クリックして表示: 受信 DNS の構成方法。成功した場合は、テストを受信するまで数時間待ちます (具体的な有効時間はドメイン名プラットフォームの DNS キャッシュ設定によって異なり、最大時間は 72 時間を超えてはなりません)

よくある原因​

  • 送信エリアと受信エリアが離れている、ネットワークが接続されていない、配信が遅い、またはまったく受信できない場合は、受信が遅い場合のトラブルシューティング手順を参照してください。 -slow-delivery）上記。
  • 送信者が同時に送信するメールが多すぎるため、キューが発生しています。送信者に連絡してトラブルシューティングを行うことができます。
  • GetMX に障害が発生した場合は、Gmail を使用して自分のメールボックスにテストを送信できます。遅延が深刻な場合は、トラブルシューティングについてカスタマー サービスにお問い合わせください。

大量のスパムを受信するのはなぜですか?​

トラブルシューティング方法​

  1. メールボックスの収集機能がオフになっているか確認してください。収集用のサブメールボックスを作成する必要があります。
  2. ワンクリック収集機能がオフになっているかどうかを確認するには、カスタム コレクションを作成して、収集によってヒットするサブメールボックスの範囲を減らす必要があります [クリックして表示：カスタム コレクションを有効にする方法 ](./domain/alias# コレクション ルールをカスタマイズする方法)
  3. メールのスパムフィルター機能がオンになっているか確認してください クリックして表示：スパムフィルターをオンにする方法
  4. 受信ルールのフィルタリング機能が有効になっているかどうかを確認し、スパムを破棄します** クリックして受信ルールを有効にする方法を表示します：**

受信者のサブ電子メール アドレスが間違っている場合はどうすればよいですか?​

受信者のサブメールボックス：は、受信者または送信者の検出中に生成されるサブメールボックス レコードです。

  • 次の 2 つの理由により、収集が不正確になる可能性があります：

    1. これは受信ログのみであり、収集後に記録されます（当面は受信ログの最終版は収集されません）。ただし、海外のネットワーク変動は比較的大きい場合があります。異常によりログ収集が失敗するか、最初の収集時間が正確でない可能性があります。
    2. ドメイン名のサブメールボックスが EDM メーカーによってスキャンされるという問題は、メールボックス業界ではよくあります。スキャンのプロセスでは、サブメールボックス レコードも生成されますが、スキャンされると、実際には受信されないサブメールボックス レコードが多数生成され、干渉が発生します。