Руководство по отправке

DNS-настройка отправки

• Перед отправкой писем необходимо настроить DNS для отправки, иначе письмо с высокой вероятностью попадет в спам у получателя или будет сразу возвращено
• Настройка DNS для отправки отличается от настройки DNS для получения, нажмите, чтобы посмотреть: инструкция по настройке отправки. Если вы не знаете, как настроить, свяжитесь с поддержкой для удаленной настройки нажмите, чтобы посмотреть: помощь поддержки

  

Ограничения на отправку

• GetMX Domain-Email предназначен только для рабочих целей. Чтобы обеспечить доставляемость писем обычных пользователей, не отправляйте письма следующих типов; при обнаружении системой функция отправки будет ограничена, а возврат средств не производится. Если вы используете почту для маркетинга, выберите отдельного поставщика маркетинговых рассылок
  • Маркетинговые и рекламные письма
  • Незаконные письма с порнографией, насилием и т. п.
  • Коды подтверждения
  • Массовая отправка одного и того же содержимого на несколько внешних почтовых ящиков
• Пользователи Free массово отправляли незаконную рекламу, злоупотребления были серьезными и влияли на обычных пользователей, поэтому отправка больше не поддерживается
• Максимальный размер одного письма — 25M (сейчас у большинства почтовых платформ, например Gmail, лимит приема составляет 25M; при превышении письмо будет отклонено и возвращено). Если нужно передать большие файлы, лучше разместить их в облачном хранилище, чтобы избежать отклонения и возврата письма получателем

Многоканальная отправка

Для отправки внешних писем поддерживается многоканальная отправка: если отправка с одного сервера не удалась или письмо отклонено получателем, система попробует отправить его через другой сервер

• Внутренние письма (получатель также использует GetMX и его почтовый ящик не относится к Scale): отправляются по внутреннему каналу, возможна доставка за секунды
• Внешние письма (Scale или получатель не использует GetMX): поддерживается настройка многоканальной отправки писем

Квоты

• Нажмите, чтобы посмотреть: квота отправки для домена
• Нажмите, чтобы посмотреть: квота отправки для платной группы в версии с несколькими доменами

Частые вопросы

Почему мой почтовый ящик не может отправлять письма?

Необходимо выполнить два условия ниже; проверьте их по очереди

• Платная версия
• В панели управления, где был куплен домен, настроены DNS-записи для отправки DNS-записи для отправки отличаются от DNS-записей для получения, их нужно настроить отдельно

Почему отправленные мной письма попадают в спам у получателя?

Попадание в спам зависит от политики получателя. Можно проверить следующие пункты

1. Содержимое отправляемого письма
   • Спам или маркетинговые письма
   • Тестовые письма (простые цифры или набор букв легко могут быть определены как спам)
2. Домен
   • Если DNS-записи для отправки только что настроены, не отправляйте письма сразу. Нужно подождать несколько часов, чтобы получатель распознал записи; если получатель еще не распознал их, отправленные письма попадут в спам
   • Домен определен получателем как рискованный
3. Сервер отправки
   • В панели GetMX поддерживается несколько регионов отправки; одинаковый регион отправки обычно легче принимается получателем

Почему на веб-странице отображается ошибка отправки?

Как проверить причину ошибки отправки

1. Проверьте статус отправки в панели управления
2. Проверьте журнал отправки https://www.getmx.com
3. Если отправлять слишком много тестовых писем, они могут попасть в спам. Лучше попросить получателя добавить ваш адрес в белый список
4. Отправка вложений размером более 25M может привести к отклонению письма или ошибке отправки

Как настроить аватар отправителя

• Настройка аватара не поддерживается, потому что сама электронная почта не поддерживает аватары.
• Почему у писем, отправленных с личных почтовых ящиков Apple/Microsoft/Gmail и т. п., у получателя отображается аватар? В некоторых клиентах аватар отображается потому, что клиент на стороне получателя установил аватары по умолчанию для некоторых влиятельных платформ; это не настройка отправителя. Ни отправитель, ни получатель не могут самостоятельно настроить аватар
• Если в клиенте Gmail вы видите аватар Apple, это потому, что Apple достаточно влиятельна, и клиент Gmail установил для Apple аватар
• Как настроить аватар для моего почтового ящика? Вы также можете связаться с Gmail и попросить Gmail установить аватар для вашего почтового ящика, тогда пользователи, получающие письма через клиент Gmail, смогут видеть ваш аватар. Но даже если клиент Gmail установит аватар для вашего почтового ящика, если получатель использует для получения писем клиент другой платформы, аватар все равно не будет отображаться; вам также нужно обратиться на соответствующую платформу с заявкой на настройку собственного аватара