Руководство по отправке

DNS-настройка отправки

• Перед отправкой писем необходимо настроить DNS для отправки, иначе письмо с высокой вероятностью попадет в спам у получателя или будет сразу возвращено
• Настройка DNS для отправки отличается от настройки DNS для получения, нажмите, чтобы посмотреть: инструкция по настройке отправки. Если вы не знаете, как настроить, свяжитесь с поддержкой для удаленной настройки нажмите, чтобы посмотреть: помощь поддержки

  

Ограничения на отправку

• GetMX Domain-Email предназначен только для рабочих целей. Чтобы обеспечить доставляемость писем обычных пользователей, не отправляйте письма следующих типов; при обнаружении системой функция отправки будет ограничена, а возврат средств не производится. Если вы используете почту для маркетинга, выберите отдельного поставщика маркетинговых рассылок
  • Маркетинговые и рекламные письма
  • Незаконные письма с порнографией, насилием и т. п.
  • Коды подтверждения
  • Массовая отправка одного и того же содержимого на несколько внешних почтовых ящиков
• Пользователи Free массово отправляли незаконную рекламу, злоупотребления были серьезными и влияли на обычных пользователей, поэтому отправка больше не поддерживается
• Максимальный размер одного письма — 25M (сейчас у большинства почтовых платформ, например Gmail, лимит приема составляет 25M; при превышении письмо будет отклонено и возвращено). Если нужно передать большие файлы, лучше разместить их в облачном хранилище, чтобы избежать отклонения и возврата письма получателем

Многоканальная отправка

Для отправки внешних писем поддерживается многоканальная отправка: если отправка с одного сервера не удалась или письмо отклонено получателем, система попробует отправить его через другой сервер

• Внутренние письма (получатель также использует GetMX и его почтовый ящик не относится к Scale): отправляются по внутреннему каналу, возможна доставка за секунды
• Внешние письма (Scale или получатель не использует GetMX): поддерживается настройка многоканальной отправки писем

Квоты

• Нажмите, чтобы посмотреть: квота отправки для домена
• Нажмите, чтобы посмотреть: квота отправки для платной группы в версии с несколькими доменами

Частые вопросы

Почему мой почтовый ящик не может отправлять письма?

Необходимо выполнить два условия ниже; проверьте их по очереди

• Платная версия
• В панели управления, где был куплен домен, настроены DNS-записи для отправки DNS-записи для отправки отличаются от DNS-записей для получения, их нужно настроить отдельно

Почему отправленные мной письма попадают в спам у получателя?

Попадание в спам зависит от политики получателя. Можно проверить следующие пункты

1. Содержимое отправляемого письма
   • Спам или маркетинговые письма
   • Тестовые письма (простые цифры или набор букв легко могут быть определены как спам)
2. Домен
   • Если DNS-записи для отправки только что настроены, не отправляйте письма сразу. Нужно подождать несколько часов, чтобы получатель распознал записи; если получатель еще не распознал их, отправленные письма попадут в спам
   • Домен определен получателем как рискованный
3. Сервер отправки
   • В панели GetMX поддерживается несколько регионов отправки; одинаковый регион отправки обычно легче принимается получателем

Почему на веб-странице отображается ошибка отправки?

Как проверить причину ошибки отправки

1. Проверьте статус отправки в панели управления
2. Проверьте журнал отправки https://www.getmx.com
3. Если отправлять слишком много тестовых писем, они могут попасть в спам. Лучше попросить получателя добавить ваш адрес в белый список
4. Отправка вложений размером более 25M может привести к отклонению письма или ошибке отправки