Перейти к основному содержимому

Краткое изложение часто задаваемых вопросов

Проблемы с использованием​

Имеет ли адрес электронной почты доменного имени GetMX срок действия?Будет ли потерян адрес электронной почты под доменным именем?​

  • Вы являетесь владельцем доменного имени, и ваш адрес электронной почты всегда будет вашим. Даже если мы обанкротимся, ваш адрес электронной почты не будет потерян.
  • Мы всего лишь поставщик услуг электронной почты. Даже если мы обанкротимся, вы можете перейти к другим поставщикам услуг электронной почты.
  • Пока доменное имя не потеряно, адрес электронной почты никогда не будет потерян.

Проблемы с отправкой и получением писем​

[Почему я не могу получать электронные письма в свой почтовый ящик?](../operation/receive#почему-не могу-я-получать-электронные письма-в-мой-почтовый ящик)​

Почему доставка такая медленная?​

[Почему я не могу отправлять электронные письма на свой адрес электронной почты?](../operation/send#почему-не могу-отправить-е-мейлы-на-мой-почтовый ящик)​

Почему отправляемые мной электронные письма попадают в спам-бокс другого абонента?​

[Почему вы получаете много спама?](../operation/receive#почему-я-получаю-так много-спама)​

[Почему на веб-странице появляется сообщение о том, что электронное письмо не удалось отправить?](../operation/send#почему-на-веб-странице-подсказка-что-отправка-не удалась)​

[Как восстановить случайно удаленные электронные письма?](../operation/email-manage#как-восстановить-случайно-удаленные-электронные письма)​

Как получить электронную почту?​

Как восстановить функцию приема?​

Почему я не могу получать электронную почту через интерфейс API?​

Как изменился парсинг входящих данных Scale?​

[Что делать, если адрес электронной почты получателя указан неверно?](../operation/receive#что-мне-должно-делать, если-адрес-получателя-e-mail-неточен)​

Проблема с доменным именем​

Доменное имя привязано кем-то другим, как получить доменное имя?​

[Сколько адресов электронной почты можно зарегистрировать для доменного имени?](../operation/domain/domain-manage#сколько-много-адресов-электронной почты-можно-зарегистрировать-с-одним-доменным-именем)​

[Что мне делать, если срок действия моего доменного имени истек?](../operation/domain/domain-manage#что-должен-мне-делать, если срок действия-моего-домена-истечет)​

[Не можете указать приоритет доменного имени?](../operation/domain/dns-receive#имя-домена-платформа-не могу-заполнить-приоритет-что-мне-делать)​

[Доменное имя было разрешено для других платформ, можно ли его по-прежнему разрешить в GETMX?](../operation/domain/dns-receive#имя-домена-было-разрешено-на-другие-платформы-может ли-оно-еще-быть-разрешено-в-getmx)​

[В чем-разница-между-продлением-обновления-и-миграцией-платной-версии](../purchase/pay-transfer#в чем-разница-между-продлением-обновления-и-оплатой -версия-миграция)​

Я приобрел версию с одним доменным именем, как изменить ее на версию с несколькими доменными именами?​

Я приобрел многодоменную версию, как перейти на однодоменную версию?​

Проблема с электронной почтой​

[Как быстро создать учетную запись дополнительной почты?](../operation/email-manage#как-быстро-создать-дополнительную-учётную запись электронной почты)​

Как контролировать разрешения электронной почты?​

[Почтовый ящик зависает при входе, и после входа отображается сообщение «невозможно получить список рассылки»?](../operation/email-manage#the-mailbox-is-stuck-when-entering-and-it-shows -невозможно получить -список рассылки)​

[Что делать, если приглашение по электронной почте недействительно?](../operation/email-manage##что-делать-если-подсказка-по электронной почте-недействительна)​

[Электронная почта показывает неактивный статус?](../operation/email-manage#ваш-почтовый ящик-показывает-неактивно)​

Что делать, если запрос API сообщает об отсутствии токена?​

другие вопросы​

Есть ли какая-то связь между полным пространством Ultimate версии и объемом входящих сообщений?​

  • Максимальное пространство связано с объемом электронной почты, размером электронной почты, кешем, частотой запросов, а также имеет определенную связь с клиентом.Если пространство 50 ГБ сервера Ultimate заполнено, рекомендуется очистить кеш. Если объем почты относительно велик, вы можете очистить почтовый ящик одним щелчком мыши или обратиться в службу поддержки клиентов для обработки.

Как экспортировать содержимое электронной почты в Интернет?​

  • Веб-клиент GETMX в настоящее время не поддерживает экспорт содержимого электронной почты. Для работы используйте функцию экспорта стороннего почтового клиента.

Нужны уведомления о прочтении электронной почты?​

  • GETMX поддерживает функцию получения уведомления о прочтении, которая обычно используется для подсчета данных, прочитанных другой стороной.Все почтовые ящики не будут активно отправлять прочитанные данные и даже будут блокировать данные, запрошенные для чтения, поскольку это является нарушением конфиденциальности пользователей (в настоящее время общий метод сбора статистики в системе почтовых ящиков — это сбор небольших изображений, но почти все клиенты почтовых ящиков будут Загрузка изображений по умолчанию запрещена)
  • Запрос уведомления о прочтении означает, что другая сторона соглашается вернуть данные после прочтения электронного письма. Вам нужно нажать кнопку, чтобы отправить уведомление. В настоящее время поддерживаются только уведомления о прочтении в одном и том же домене. внутренние электронные письма.
  • Получение уведомления о прочтении не означает, что другая сторона его прочитала, и наоборот, отсутствие уведомления о прочтении не означает, что другая сторона его не прочитала.

Что мне делать, если я получил рекламное письмо во время возврата?​

  • Этот тип электронной почты использует функцию возврата и использует частные серверы для отправки большого количества рекламных писем.Однако без авторизации отправителя (анализ и проверка TXT) электронное письмо вернется в исходный почтовый ящик, поскольку отправитель является частным сервером и не настроил принимающий сервер (без разрешений MX его невозможно создать). ), поэтому оно вернется обратно в ваш реальный почтовый ящик. Если вы откроете исходный текст или вложение электронного письма, оно часто будет содержать рекламный контент.Эта форма push-рекламы распространена в индустрии электронной почты. Она чем-то похожа на то, как мобильные телефоны передают рекламные текстовые сообщения через псевдобазовые станции.
  • Решение：Проверьте содержимое возврата
  • Получение такого рода электронных писем не имеет ничего общего с кражей учетной записи. Они просто позволяют большему количеству людей увидеть их рекламу. Отправка не авторизуется при анализе электронной почты (анализ TXT), и получатель отклонит или отклонит электронное письмо.
намекать

Интернет-мошенничество происходит часто. При использовании электронной почты не нажимайте на ссылки, отправленные с незнакомых платформ, особенно на те, которые выдают себя за официальные электронные письма, а изображения, показывающие ссылки и настоящие ссылки, были обработаны.Когда вы вводите пароль электронной почты на сайте мошенника, ваша учетная запись уже была украдена. Немедленно измените свой пароль.

Как проверить чеки без прав администратора?​

  • Почтовый ящик Crispball не справится с этим.Для устранения некоторых проблем с почтовым ящиком требуются права администратора, например, прерывание продления, отсутствие настоящего имени и включение фильтрации, что может привести к тому, что электронные письма не будут получены. Если срок действия доменного имени истек, вам необходимо перейти на серверную часть, где вы приобрели; доменное имя для устранения неполадок.

Может ли зарегистрированный пользователь стать подчиненным?​

Новым клиентам, использующим адрес электронной почты, необходимо зарегистрироваться по ссылке-приглашению, прежде чем они смогут установить отношения. Если другая сторона уже завершила регистрацию, отношения не могут быть связаны Но есть два способа стать подчиненным.：

  1. Пользователи, которые покупают более 200, могут подать заявку на получение разрешений агентства. Также дешевле будет купить код карты. Передайте код карты другой стороне, и другая сторона пополнит счет через код карты. Это больше подходит для разработчиков программного обеспечения. у которых есть много подчиненных, к которым есть доступ.
  2. Подчиненные клиенты регистрируют новую учетную запись и регистрируются по ссылке, чтобы после покупки также была начислена комиссия.