Guide d’utilisation

Guide d’envoi

Configuration DNS d’envoi

Limites d’envoi

  • GetMX Domain-Email est destiné uniquement à un usage professionnel. Afin de garantir le taux de délivrabilité des e-mails des utilisateurs normaux, veuillez ne pas envoyer les types d’e-mails suivants ; si le système les détecte, la fonction d’envoi sera limitée et aucun remboursement ne sera effectué. Si vous utilisez votre boîte mail à des fins marketing, veuillez choisir un fournisseur spécialisé dans l’e-mail marketing
    • E-mails marketing ou publicitaires
    • E-mails illégaux à caractère pornographique, violent, etc.
    • Codes de vérification
    • Envoi en masse du même contenu à plusieurs adresses e-mail externes
  • Les utilisateurs Free envoyaient massivement des publicités illégales, avec de nombreux abus affectant les utilisateurs normaux ; l’envoi n’est donc plus pris en charge
  • Un e-mail individuel prend en charge jusqu’à 25 Mo (actuellement, la plupart des plateformes de messagerie comme Gmail limitent la réception à 25 Mo ; au-delà, l’e-mail sera refusé et renvoyé). Pour transférer des fichiers volumineux, privilégiez un service de stockage cloud afin d’éviter un refus ou un retour par le destinataire

Envoi multicanal

Pour l’envoi d’e-mails externes, l’envoi multicanal est pris en charge : si l’envoi via un serveur échoue ou est refusé par le destinataire, un autre serveur tentera d’envoyer l’e-mail

  • E-mails internes (le destinataire utilise également GetMX et n’est pas une boîte mail Scale) : envoi via le canal interne, avec une réception quasi instantanée
  • E-mails externes (Scale ou destinataire non GetMX) : configuration de l’envoi multicanal prise en charge
  1. Après avoir modifié avec succès la configuration DNS, attendez quelques heures avant de l’utiliser afin d’éviter que le destinataire ne l’ait pas encore détectée
  2. Si la connexion affiche Échec de l’authentification, cela signifie que le mot de passe est incorrect. Veuillez modifier le mot de passe, puis accéder à Cliquez pour voir : modifier le mot de passe

Quota

Questions fréquentes

Pourquoi ma boîte mail ne peut-elle pas envoyer d’e-mails ?

Les deux conditions ci-dessous doivent être remplies ; veuillez les vérifier dans l’ordre

  • Version payante
  • La configuration DNS d’envoi a été configurée dans l’interface d’administration du fournisseur où vous avez acheté le domaine La configuration DNS d’envoi est différente de la configuration DNS de réception et doit être configurée séparément

Pourquoi les e-mails que j’envoie arrivent-ils dans les spams du destinataire ?

L’arrivée dans les spams dépend de la politique du destinataire. Vous pouvez vérifier les éléments suivants

  1. Contenu des e-mails envoyés
    • E-mails de marketing indésirable
    • E-mails de test (de simples chiffres ou une suite de lettres sont facilement considérés comme des spams)
  2. Domaine
    • Après avoir configuré la configuration DNS d’envoi, n’envoyez pas d’e-mails immédiatement. Attendez quelques heures afin que le destinataire puisse détecter la configuration ; si elle n’a pas été détectée, les e-mails envoyés risquent d’arriver dans les spams
    • Le domaine est considéré comme à risque par le destinataire
  3. Serveur d’envoi
    • Le tableau de bord GetMX prend en charge plusieurs régions d’envoi ; une région identique est plus facilement acceptée par le destinataire

Pourquoi la page web indique-t-elle un échec d’envoi ?

Comment vérifier une notification d’échec d’envoi

  1. Vérifiez l’état d’envoi dans le tableau de bord d’administration
  2. Consultez les journaux d’envoi https://www.getmx.com
  3. Envoyer trop d’e-mails de test peut les faire arriver dans les spams ; il est préférable de demander au destinataire d’ajouter votre adresse e-mail à sa liste blanche
  4. L’envoi de pièces jointes dépassant 25 Mo peut entraîner un refus de réception ou un échec d’envoi

Comment définir un avatar pour l’expéditeur

  • La configuration d’un avatar n’est pas prise en charge, car les e-mails eux-mêmes ne prennent pas en charge les avatars.
  • Pourquoi les e-mails envoyés depuis des boîtes mail personnelles comme Apple/Microsoft/Gmail affichent-ils un avatar chez le destinataire ? Certains clients affichent un avatar parce que le client utilisé par le destinataire a défini des avatars par défaut pour certaines plateformes influentes ; il ne s’agit pas d’un réglage effectué par l’expéditeur. Ni l’expéditeur ni le destinataire ne peuvent personnaliser l’avatar.
  • Si vous voyez l’avatar d’Apple affiché dans le client Gmail, c’est parce qu’Apple est suffisamment influent et que le client Gmail lui a attribué un avatar.
  • Comment définir un avatar pour ma boîte mail ? Vous pouvez également contacter Gmail afin que Gmail attribue un avatar à votre boîte mail ; ainsi, les personnes qui utilisent le client Gmail pour recevoir vos e-mails pourront voir votre avatar. Toutefois, même si le client Gmail attribue un avatar à votre boîte mail, si le destinataire reçoit les e-mails avec le client d’une autre plateforme, l’avatar ne s’affichera toujours pas. Vous devez également demander un avatar personnalisé à la plateforme concernée.

Documentation de l’API de la plateforme ouverte

Gestion des groupes payants