Gestion des boîtes mail

Chemin d’accès

Dashboard -> Domain Email -> Email Manage

Présentation de la fonctionnalité

La page de gestion des boîtes mail sert de point d’entrée aux boîtes mail et comprend des fonctions telles que la création, l’importation et l’exportation, l’accès à la boîte mail, la modification du mot de passe, la suppression de la boîte mail et le nettoyage de la boîte mail

Créer une boîte mail

Cliquez sur le bouton bleu Create Sub-Email

Importer des boîtes mail

Cliquez sur le bouton jaune Import

Exporter des boîtes mail

Cliquez sur le bouton jaune Export

Accéder à la boîte mail

Accès direct

Cliquez sur le bouton vert Enter Email ; c’est la méthode rapide pour accéder à la boîte mail

Manuellement

Vous pouvez passer par Modifier le mot de passe, puis accéder manuellement à la boîte mail
Adresse du client webmail :

• https://mail.getmx.com/

Modifier le mot de passe

Cliquez sur le bouton jaune Update Password

Supprimer une boîte mail

Cliquez sur le bouton rouge Delete Email

Nettoyer la boîte mail

Cliquez sur le bouton gris Clean Up Mailbox

FAQ

Comment créer rapidement un compte de boîte mail secondaire ?

Voici les méthodes disponibles ; la première est recommandée, car elle est pratique, simple et efficace :

1. Activez la réception déléguée de la boîte mail principale dans l’interface GetMX Domain-Email (c’est-à-dire la fonction « réception en un clic »). Une fois activée, vous disposez par défaut d’un nombre illimité de comptes de boîtes mail secondaires, sans avoir à les ajouter manuellement une par une ; tous les e-mails des boîtes mail secondaires peuvent être reçus par la boîte mail principale. Par exemple, si la boîte mail principale est [email protected], remplacez admin par n’importe quel chiffre ou lettre pour obtenir une boîte mail secondaire qui lui appartient (par exemple [email protected] est une boîte mail secondaire rattachée). Lors de l’utilisation, il suffit de choisir librement un préfixe de boîte mail secondaire (par exemple dev), sans créer manuellement la boîte mail secondaire dans l’interface GetMX. Cliquez pour voir : comment configurer la réception déléguée de la boîte mail principale
2. Créez-la manuellement dans l’interface GetMX ; vous pouvez définir l’adresse e-mail et le mot de passe. C’est simple et direct, mais moins efficace Cliquez pour voir : comment créer manuellement une boîte mail secondaire
3. GetMX propose une fonction d’importation de boîtes mail. Avant l’importation, vous pouvez télécharger le modèle d’importation Excel et importer les données conformément aux exigences du modèle Cliquez pour voir : comment importer des boîtes mail via Excel
4. Growth fournit une API permettant de créer des boîtes mail secondaires en libre-service via l’API ; elle convient aux utilisateurs ayant des compétences techniques. Cliquez pour voir : documentation de l’interface de la plateforme ouverte

Comment gérer les autorisations des boîtes mail ?

Il existe deux méthodes

1. Créez directement des boîtes mail secondaires pour les employés et définissez des mots de passe ; les employés se connectent via https://mail-client.getmx.com
2. Définissez une règle de réception déléguée distincte pour chaque employé. Chaque employé gère sa propre boîte mail principale et dispose d’un nombre illimité de boîtes mail ; le bouton de vérification permet de déterminer vers quelle boîte mail les e-mails seront transférés
   • tiktok_{number}@mail.com est reçu par [email protected]
   • weixin_{number}@mail.com est reçu par [email protected]
   • sub_{number}@mail.com est reçu par [email protected]
3. Ajoutez des sous-comptes dans l’interface d’administration Account Settings — Sub-user list pour accorder des autorisations aux employés (autorisations de page / autorisations de domaine / autorisations de groupe payant)
4. Utilisez un groupe payant multi-domaines ou un sous-domaine ; chaque employé gère une boîte mail

La boîte mail est lente à l’ouverture et affiche « Impossible d’obtenir la liste des e-mails » après l’accès ?

Solution

Un trop grand nombre d’e-mails dans la boîte mail peut provoquer des lenteurs à l’ouverture. En général, lorsque le nombre d’e-mails dépasse 10 000, des lenteurs peuvent apparaître. Solution :

1. Avant d’accéder à la boîte mail, cliquez sur « Clean Up Mailbox ». Après le nettoyage des e-mails, attendez un moment puis essayez de vous connecter à nouveau Cliquez pour voir : comment nettoyer la boîte mail
2. Que faire si les e-mails sont importants et ne peuvent pas tous être nettoyés ?
   1. Ne continuez pas à recevoir de nouveaux e-mails pour le moment (vous pouvez définir des règles de réception pour refuser les e-mails inutiles), attendez une demi-heure, puis essayez de vous connecter à nouveau.
   2. Après avoir accédé à la boîte mail, supprimez manuellement une partie des e-mails inutiles afin de réduire la charge de calcul habituelle de l’arrière-plan de la boîte mail, ce qui peut réduire les lenteurs.

Prévenir les lenteurs

1. Vous pouvez configurer « Receipt Rule Config » pour rejeter les e-mails inutiles Cliquez pour voir : configuration des règles de réception
2. Vous pouvez également supprimer manuellement une partie des e-mails inutiles dans la boîte mail afin de réduire la charge de calcul habituelle de l’arrière-plan de la boîte mail, ce qui peut réduire les lenteurs.

Que faire si l’e-mail est indiqué comme invalide ?

Si d’autres plateformes indiquent que l’e-mail est invalide ou que le format de l’e-mail est incorrect, vérifiez les points suivants :

1. Vérifiez si le compte e-mail contient des espaces
2. Il ne doit pas commencer par un chiffre
3. Vérifiez le suffixe : certaines plateformes n’acceptent pas les suffixes online/cn ; le domaine com est universel, vous pouvez donc le remplacer par com
4. Certaines plateformes n’autorisent que Gmail/outlook ou les adresses e-mail personnelles
5. Testez avec une adresse e-mail aléatoire pour vérifier si cela fonctionne normalement
6. Contactez le service client de la plateforme pour trouver la cause et résoudre le problème

Votre boîte mail apparaît comme inactive ?

• L’état inactif n’affecte que les e-mails, pas le compte de boîte mail
  • Par exemple : seuls les e-mails sont supprimés, la boîte mail ne l’est pas
• Si aucune connexion n’est enregistrée dans les trois mois suivant l’expiration de la version payante, la boîte mail sera marquée comme inactive
  Si la version payante n’a pas expiré, l’utilisation n’est pas affectée

Récupérer des e-mails

• Récupération manuelle payante
• Au-delà de 1 an, les e-mails seront définitivement supprimés ; la récupération comporte des risques, veuillez procéder avec prudence

Restaurer la fonction de réception

• Souscrire à la version payante
• La version gratuite nécessite une connexion régulière ou un clic pour accéder à la boîte mail ; elle sera automatiquement rétablie à l’état actif

Afficher l’heure de la dernière connexion :
Accédez à Account Settings, trouvez 『logs』 et recherchez les informations de dernière connexion de la boîte mail correspondante

Comment récupérer des e-mails supprimés par erreur ?

1. Supprimer une boîte mail
2. Nettoyage en un clic dans l’interface d’administration GetMX