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Résumé des questions fréquemment posées

Problèmes d'utilisation​

L'e-mail du nom de domaine de GetMX a-t-il une date d'expiration ?L'adresse e-mail sous le nom de domaine sera-t-elle perdue ?​

  • Vous possédez le nom de domaine et votre adresse e-mail sera toujours la vôtre Même si nous faisons faillite, votre adresse e-mail ne sera pas perdue.
  • Nous ne sommes qu'un fournisseur de services de messagerie. Même si nous faisons faillite, vous pouvez migrer vers d'autres fournisseurs de services de messagerie.
  • Tant que le nom de domaine n'est pas perdu, l'adresse email ne sera jamais perdue.

Problèmes d'envoi et de réception d'e-mails​

[Pourquoi ne puis-je pas recevoir d'e-mails dans ma boîte mail ?](../opération/receive#pourquoi-je-ne-peux-pas-recevoir-des-e-mails-dans-ma-boîte aux lettres)​

Pourquoi la livraison est-elle si lente ?​

[Pourquoi ne puis-je pas envoyer d'e-mails à mon adresse e-mail ?](../operation/send#pourquoi-je-ne-peux-pas-envoyer-des-e-mails-à-ma-boîte aux lettres)​

[Pourquoi les e-mails que j'envoie vont-ils dans la boîte spam de l'autre partie ?](../opération/send#pourquoi-les-e-mails-que-j'ai-envoyés-ont-ils-aller dans le dossier-spam-des-autres-parties)​

Pourquoi recevez-vous beaucoup de spam ?​

Pourquoi la page Web indique-t-elle que l'envoi de l'e-mail a échoué ?​

Comment récupérer des emails supprimés accidentellement ?​

Comment récupérer les emails ?​

Comment restaurer la fonction de réception ?​

Pourquoi ne puis-je pas recevoir d'e-mails via l'interface API ?​

Comment l'analyse entrante de Scale a-t-elle changé ?​

Que dois-je faire si l'adresse e-mail du destinataire est incorrecte ?​

Problème de nom de domaine​

Le nom de domaine est lié par quelqu'un d'autre, comment récupérer le nom de domaine ?​

Combien d'adresses e-mail peuvent être enregistrées pour un nom de domaine ?​

Que dois-je faire si mon nom de domaine expire ?​

Vous ne parvenez pas à renseigner la priorité du nom de domaine ?​

Le nom de domaine a été résolu vers d'autres plateformes, peut-il toujours être résolu vers GETMX ?​

[Quelle-est-la-différence-entre-la-mise à niveau-de-renouvellement-et-la-migration-de-version-payante](../purchase/pay-transfer#quelle-est-la-différence-entre-la-mise à niveau-de-renouvellement-et-la-migration-payante -version-migration)​

J'ai acheté la version nom de domaine unique, comment la changer en version nom de domaine multi-domaine ?​

J'ai acheté la version multi-domaine, comment passer à la version mono-domaine ?​

Problème de courrier électronique​

Comment créer rapidement un compte de sous-mail ?​

Comment contrôler les autorisations de messagerie ?​

[La boîte aux lettres est bloquée lors de la saisie et "impossible d'obtenir la liste de diffusion" s'affiche après la saisie ?](../operation/email-manage#the-mailbox-is-stuck-when-entering-and-it-shows -impossible d'obtenir -la liste de diffusion)​

Que faire si l'invite de courrier électronique n'est pas valide ?​

L'e-mail affiche le statut inactif ?​

Que dois-je faire si la requête API indique qu'il n'y a pas de jeton ?​

d'autres questions​

Existe-t-il une relation entre l'espace complet de la version Ultimate et le volume des messages entrants ?​

  • L'espace ultime est lié au volume des e-mails, à la taille des e-mails, au cache, à la fréquence des demandes et entretient également une certaine relation avec le client.Si l'espace 50G du serveur Ultimate est plein, il est recommandé de vider le cache. Si la quantité de courrier est relativement importante, vous pouvez vider la boîte aux lettres en un clic, ou contacter le service client pour le traitement.

Comment exporter le contenu d’un email sur le web ?​

  • La page Web GETMX ne prend actuellement pas en charge l'exportation du contenu des e-mails. Utilisez la fonction d'exportation d'un client de messagerie tiers pour fonctionner.

Besoin d'accusés de lecture par e-mail ?​

  • GETMX prend en charge la fonction de confirmation de lecture, qui est généralement utilisée pour compter les données lues par l'autre partie.Toutes les boîtes aux lettres n'enverront pas activement les données lues et bloqueront même les données dont la lecture est demandée, car il s'agit d'une violation de la vie privée des utilisateurs (actuellement, la méthode courante de collecte de statistiques du système de boîtes aux lettres est la collecte de petites images, mais presque tous les clients de boîtes aux lettres le feront. Le chargement des images est interdit par défaut)
  • Demander une confirmation de lecture signifie que l'autre partie accepte de renvoyer les données après avoir lu l'e-mail. Vous devez cliquer sur un bouton pour envoyer la confirmation de lecture. Actuellement, les confirmations de lecture prises en charge ne sont que des confirmations de lecture dans le même domaine et ne sont prises en charge que par. e-mails internes.
  • Recevoir une confirmation de lecture ne signifie pas que l'autre partie l'a lu, et inversement, ne pas recevoir de confirmation de lecture ne signifie pas que l'autre partie ne l'a pas lu.

Que dois-je faire si je reçois un email publicitaire lors d’un rebond ?​

  • Ce type d'e-mail utilise la fonction de rebond et utilise des serveurs privés pour envoyer de grandes quantités d'e-mails publicitaires.Cependant, sans l'autorisation de l'expéditeur (analyse et vérification du TXT), l'e-mail sera renvoyé vers la boîte aux lettres d'origine. Puisque l'expéditeur est un serveur privé et n'a pas configuré de serveur de réception (sans autorisations MX, il est impossible de le créer). ), il rebondira donc. L'e-mail sera envoyé directement dans votre vraie boîte aux lettres. Si vous ouvrez le texte original ou la pièce jointe de l'e-mail, il contiendra souvent du contenu publicitaire.Cette forme de publicité push est courante dans le secteur du courrier électronique. Elle est quelque peu similaire aux téléphones mobiles qui envoient des messages texte publicitaires via des pseudo-stations de base.
  • Solution：Vérifiez le contenu du rebond
  • La réception de ce type d'e-mail n'a rien à voir avec le vol de compte. Ils permettent simplement à davantage de personnes de voir leurs publicités. L'envoi n'est pas autorisé par l'analyse des e-mails (analyse TXT), et le destinataire rejettera ou rejettera l'e-mail.
indice

Les escroqueries sur Internet se produisent fréquemment. Lorsque vous utilisez le courrier électronique, veillez à ne pas cliquer sur des liens envoyés par des plateformes inconnues, en particulier celles qui prétendent être des courriers électroniques officiels, et les images montrant les liens et les liens réels ont été traitées.Lorsque vous entrez votre mot de passe de messagerie sur le site Web du fraudeur, votre compte a été volé. Veuillez modifier votre mot de passe immédiatement.

Comment puis-je vérifier les reçus sans droits d'administrateur ?​

  • Crispball Mailbox ne peut pas gérer cela.Certains problèmes de boîte aux lettres nécessitent des droits d'administrateur pour être résolus, comme l'interruption du renouvellement, l'absence de vrai nom et l'activation du filtrage, ce qui peut entraîner la non-réception des e-mails si le nom de domaine a expiré, vous devez vous rendre dans le backend où vous avez acheté le ; nom de domaine pour le dépannage.

Un utilisateur enregistré peut-il quand même devenir un subordonné ?​

Les nouveaux clients qui utilisent une adresse e-mail doivent s'inscrire via un lien d'invitation avant de pouvoir lier une relation. Si l'autre partie a déjà terminé l'enregistrement, la relation ne peut pas être liée Mais il existe deux façons de devenir subordonné.：

  1. Les utilisateurs qui en achètent plus de 200 peuvent demander des autorisations d'agence. Il sera également moins cher d'acheter le code de la carte. Donnez le code de la carte à l'autre partie, et l'autre partie rechargera via le code de la carte. qui ont de nombreux subordonnés auxquels accéder.
  2. Les clients subordonnés créent un nouveau compte et s'inscrivent via le lien, de sorte qu'après l'achat, une commission soit également générée.