操作ガイド

受信ガイド

受信地域

GetMX Domain-Emailを初めて使用する場合は、初心者向けチュートリアルに従ってドメインを購入し、受信用DNS解析を設定済みであることを確認してください。クリックして表示: 初心者向けチュートリアル
GmailまたはHotmailを使用して、受信できないGetMX宛てにメールを送信し、正常に受信できるかテストしてください。受信できないメールボックスに送信してください。必ずしもメインメールボックスとは限りません。受信できない場合は、送信側のフィードバックとスクリーンショットをカスタマーサポートに送ってください
メールボックス管理 - 受信ログに入り、受信ログがあるか確認してください。受信失敗と表示される場合は、右にスクロールしてエラーログ欄を確認し、失敗原因を確認してください

キャッチオール機能が有効になっているか確認してください。更新が中断されるとキャッチオールは自動的にオフになり、更新後に手動で有効にする必要があります（GetMX管理画面、ドメインメール-メールボックス管理-キャッチオール設定）
ドメインが正常に解析されているか確認してください。解析の表示が正しい場合のみ利用できます（ドメインを購入した管理画面で解析状態を確認する必要があります）
送信地域と受信地域の距離が遠く、ネットワークがつながりにくい場合、受信が遅くなる、またはまったく受信できないことがあります。次の質問の受信が遅い場合のチェック手順を参照してください
新しいドメイン、またはメールボックスが存在しない時点で送信者がメールを送信した場合、送信者側でメールボックスが存在しないと判断され、その状態がキャッシュされ、以後メールが送信されなくなることがあります（送信者に連絡して送信キャッシュを更新してもらうしかありません）
送信者が正常にメールを送信しているか確認してください（送信者に連絡して確認してください）

まず、問題が受信の遅延であり、メールを受信できない状態ではないことを確認してください。受信できない場合は、クリックして表示: 自分のメールボックスでメールを受信できないのはなぜですか？

受信ログを開き、マウスで右にスクロールして送信ログまで移動し、IPアドレスをコピーしてください。ポート番号を含めないよう注意してください（コロンおよびコロン以降の部分を削除します）
GoogleでコピーしたIPアドレスを検索し、IPが所在する国を確認してください
受信地域で、IPアドレスに近い地域に変更してください。クリックして表示: 受信地域の選び方
地域を変更した後は、ドメイン管理画面でもDNS解析を同期して変更する必要があります。クリックして表示: 受信用DNSの設定方法。変更が成功したら、数時間後に受信テストを行ってください（具体的な反映時間はドメインプラットフォームのDNSキャッシュ設定によって異なり、最長でも72時間以内です）

送信地域と受信地域の距離が遠く、ネットワークがつながりにくい場合、受信が遅くなる、またはまったく受信できないことがあります。上記の受信が遅い場合のチェック手順を参照してください
送信者が同時に大量のメールを送信しており、キューが発生している可能性があります。送信者に連絡して確認できます
GetMXの障害の可能性があります。Gmailを使って自分のメールボックスにテスト送信してください。同様に大幅な遅延が発生する場合は、カスタマーサポートに連絡して確認してください

メールボックスのキャッチオール機能がオフになっているか確認してください。受信用にサブメールボックスを作成する必要があります
ワンクリックキャッチオール機能がオフになっているか確認してください。カスタムキャッチオールを作成し、キャッチオールによってサブメールボックス範囲にヒットする範囲を縮小する必要があります クリックして表示：カスタムキャッチオールを有効にする方法
メールの迷惑メールフィルター機能が有効になっているか確認してください クリックして表示：迷惑メールフィルターを有効にする方法
受信ルールのフィルター機能が有効になっているか確認し、迷惑メールを破棄してください クリックして表示：受信ルールを有効にする方法

受信サブメールボックス：受信時、または送信者が検出する過程で生成されるサブメールボックスの記録です

収集が不正確になる可能性がある原因は、主に以下の2つです：
1. これはあくまで受信ログであり、収集できた場合に記録されます（フラッグシップ版の受信ログは現在収集されません）。海外地域で受信する場合、海外ネットワークの変動が比較的大きいため、まれにネットワーク異常によってログ収集に失敗したり、初回収集時間が不正確になったりすることがあります
2. ドメイン配下のサブメールボックスがEDM業者にスキャンされる問題は、メール業界で一般的に存在します。スキャンの過程でもサブメールボックス記録が生成されます。一度スキャンされると、実際には受信していないサブメールボックス記録が大量に発生し、干渉の原因となります

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