- Actualmente hay servidores de recepción disponibles en diez regiones. Elegir el servidor de recepción más cercano a su negocio ayuda a recibir correos de forma más rápida y estable
- Haga clic para ver: Cómo elegir la región de recepción
- Antes de recibir correos, debe configurar la resolución de recepción; de lo contrario, no podrá recibir correos correctamente
- Haga clic para ver: Tutorial de resolución de recepción; si no sabe configurarlo, puede contactar con el servicio de atención al cliente para configuración remota
- Si es la primera vez que usa GetMX Domain-Email, asegúrese de haber seguido el tutorial para principiantes para comprar un dominio y configurar correctamente la resolución DNS de recepción. Haga clic para ver: Tutorial para principiantes
- Use Gmail o Hotmail para enviar un correo a la dirección de GetMX que no recibe correos y compruebe si puede recibirlo correctamente. Tenga en cuenta: envíelo al buzón que no recibe correos; no tiene por qué ser el buzón principal. Si no lo recibe, envíe al servicio de atención al cliente los comentarios del remitente y capturas de pantalla
- Vaya a Gestión de buzones - Registros de recepción para comprobar si hay registros de recepción. Si aparece
recepción fallida, desplácese hacia la derecha y revise el campo registro de errores para ver el motivo del fallo
- Compruebe si la función de recepción catch-all está activada. Tras interrumpirse la renovación, la recepción catch-all se desactiva automáticamente y debe activarse manualmente después de renovar (panel de GetMX, correo de dominio - gestionar buzón - configuración de recepción catch-all)
- Compruebe si el dominio se resuelve correctamente; solo funcionará si la resolución se muestra como correcta (debe revisar el estado de resolución en el panel donde compró el dominio)
- Si la región de envío y la región de recepción están muy alejadas, la red puede no estar conectada, lo que provoca recepción lenta o imposibilidad total de recibir correos. Consulte los pasos para solucionar la recepción lenta de la siguiente pregunta
- En dominios nuevos, o si el remitente envió correos cuando el buzón no existía, el remitente puede considerar que el buzón no existe, almacenar en caché ese estado y dejar de enviar correos (solo puede contactar con el remitente para que actualice su caché de envío)
- Compruebe si el remitente está enviando correos correctamente (contacte con el remitente para revisarlo)
Primero confirme si el problema es recepción lenta y no que no recibe correos. Si no recibe correos, haga clic para ver: ¿Por qué mi buzón no recibe correos?
- Abra Registros de recepción, desplace el ratón hacia la derecha hasta Registros de envío, copie la dirección IP y asegúrese de no incluir el número de puerto (elimine los dos puntos y la parte posterior)
- Busque en Google la dirección IP copiada para determinar el país donde se encuentra la IP
- En la región de recepción, cámbiela por una región cercana a la dirección IP. Haga clic para ver: Cómo elegir la región de recepción
- Tenga en cuenta que, después de cambiar la región, debe modificar también la resolución DNS en el panel del dominio. Haga clic para ver: Cómo configurar el DNS de recepción. Tras modificarlo correctamente, espere unas horas antes de probar la recepción nuevamente (el tiempo exacto de entrada en vigor depende de la configuración de caché DNS de la plataforma del dominio; como máximo no supera las 72 horas)
- Si la región de envío y la región de recepción están muy alejadas, la red puede no estar conectada, lo que provoca recepción lenta o imposibilidad total de recibir correos. Consulte los pasos para solucionar la recepción lenta anteriores
- Si el remitente envía demasiados correos al mismo tiempo, puede haber una cola; puede contactar con el remitente para revisarlo
- Fallo de GetMX: puede usar Gmail para enviar un correo de prueba a su propio buzón. Si el retraso también es grave, contacte con el servicio de atención al cliente para revisarlo
- Compruebe si la función de recepción catch-all del buzón está desactivada; debe crear subbuzones para recibir correos
- Compruebe si la función de recepción catch-all con un clic está desactivada; debe crear una recepción catch-all personalizada para reducir el rango de subbuzones alcanzados por la recepción catch-all. Haga clic para ver: Cómo activar la recepción catch-all personalizada
- Compruebe si la función de filtrado de spam está activada. Haga clic para ver: Cómo activar el filtrado de spam
- Compruebe si la función de reglas de filtrado de recepción está activada para descartar correos no deseados. Haga clic para ver: Cómo activar reglas de recepción
Subbuzón receptor: es un registro de subbuzón generado durante el proceso de recepción o de detección por parte del remitente
- Hay dos razones posibles por las que la recopilación puede no ser precisa:
- Esto es solo un registro de recepción: se registrará cuando se recopile (los registros de recepción de la versión insignia no se recopilan por ahora). Si usa una región extranjera para recibir correos, la red en el extranjero puede fluctuar bastante; ocasionalmente pueden producirse anomalías de red que causen fallos en la recopilación del registro o inexactitud en la hora de la primera recopilación
- El escaneo de subbuzones bajo un dominio por parte de proveedores de EDM es un problema común en el sector del correo electrónico. El proceso de escaneo también genera un registro de subbuzón; una vez escaneado, se producirán muchos registros de subbuzones que en realidad no han recibido correos, lo que provoca interferencias