Інструкція з використання

Посібник із надсилання пошти

DNS-налаштування для надсилання пошти

Обмеження надсилання

  • GetMX Domain-Email призначено лише для робочого використання. Щоб забезпечити нормальну доставлюваність листів для звичайних користувачів, не надсилайте наведені нижче типи листів; якщо система виявить порушення, функцію надсилання буде обмежено, а кошти не повертаються. Якщо ви використовуєте поштову скриньку для маркетингу, будь ласка, зверніться до окремих постачальників маркетингових email-сервісів
    • Маркетингові та рекламні листи
    • Незаконні листи з порнографією, насильством тощо
    • Коди підтвердження
    • Масове надсилання однакового вмісту на кілька зовнішніх поштових скриньок
  • Користувачі Free масово надсилали незаконну рекламу та сильно зловживали сервісом, що впливало на звичайних користувачів, тому надсилання більше не підтримується
  • Один лист може мати максимальний розмір 25M (наразі більшість поштових платформ, зокрема Gmail, мають обмеження на отримання 25M; якщо розмір більший, лист буде відхилено та повернено). Якщо потрібно передати великі файли, краще розмістити їх у хмарному сховищі, щоб запобігти відхиленню та поверненню листа одержувачем

Багатоканальне надсилання

Для надсилання зовнішніх листів підтримується багатоканальне надсилання: якщо один сервер не зміг надіслати лист або одержувач відхилив його, система спробує надіслати лист через інший сервер

  • Внутрішні листи (одержувач також використовує GetMX і це не поштова скринька Scale): надсилання через внутрішній канал, доставка може відбуватися за секунди
  • Зовнішні листи (Scale або одержувач не є користувачем GetMX): підтримується налаштування багатоканального надсилання листів
  1. Після успішної зміни DNS-налаштувань зачекайте кілька годин перед використанням, щоб одержувач устиг розпізнати ці налаштування
  2. Якщо під час входу з’являється повідомлення помилка автентифікації, це означає, що пароль неправильний. Змініть пароль, а потім увійдіть: натисніть, щоб переглянути, як змінити пароль

Ліміти

Поширені запитання

Чому моя поштова скринька не може надсилати листи?

Потрібно виконати дві наведені нижче умови, перевірте їх по черзі

  • Платна версія
  • У панелі керування, де було придбано домен, налаштовано DNS для надсилання пошти DNS-налаштування для надсилання відрізняються від DNS-налаштувань для отримання пошти та мають налаштовуватися окремо

Чому надіслані мною листи потрапляють у спам одержувача?

Чи потрапить лист у спам, залежить від політики одержувача. Можна перевірити наведені нижче пункти

  1. Вміст надісланого листа
    • Спам або маркетингові листи
    • Тестові листи (прості числа або послідовність літер легко можуть бути визначені як спам)
  2. Домен
    • Після нового налаштування DNS для надсилання не надсилайте листи одразу. Потрібно зачекати кілька годин, доки одержувач розпізнає ці налаштування; якщо одержувач їх не розпізнав, надіслані листи потраплять у спам
    • Одержувач визначив домен як ризиковий
  3. Сервер надсилання
    • Панель керування GetMX підтримує кілька регіонів надсилання; одержувачі легше приймають листи з того самого регіону

Чому на вебсторінці з’являється повідомлення про помилку надсилання?

Як перевірити причину повідомлення про помилку надсилання

  1. Перевірте статус надсилання в панелі керування
  2. Перегляньте журнал надсилання https://www.getmx.com
  3. Якщо надсилати забагато тестових листів, вони потраплятимуть у спам. Найкраще попросити одержувача додати поштову скриньку до білого списку
  4. Надсилання вкладень розміром понад 25M призведе до відхилення листа або помилки надсилання

Як налаштувати аватар для надсилання пошти

  • Налаштування аватара не підтримується, оскільки сама електронна пошта не підтримує аватари.
  • Чому в листах, надісланих з особистих поштових скриньок Apple/Microsoft/Gmail тощо, у одержувача відображається аватар? Деякі клієнти відображають аватар, тому що поштовий клієнт на стороні одержувача встановив стандартні аватари для деяких впливових платформ. Саме тому аватар відображається; це не налаштування відправника. Ні відправник, ні одержувач не можуть самостійно налаштувати аватар.
  • Якщо ви бачите, що в клієнті Gmail відображається аватар Apple, це тому, що Apple має достатній вплив, і клієнт Gmail налаштував аватар для Apple.
  • Як налаштувати аватар для моєї поштової скриньки? Ви також можете звернутися до Gmail, щоб Gmail налаштував аватар для вашої поштової скриньки. Тоді одержувачі, які отримують пошту через клієнт Gmail, зможуть бачити ваш аватар. Але навіть якщо клієнт Gmail налаштує аватар для вашої поштової скриньки, якщо одержувач використовує клієнт іншої платформи для отримання пошти, аватар усе одно не відображатиметься. Вам також потрібно звернутися до відповідної платформи із заявкою на налаштування власного аватара.

Документація інтерфейсу відкритої платформи

Керування платними групами