Підсумок поширених запитань

Питання щодо використання

Чи має доменна пошта GetMX строк використання? Чи можуть поштові скриньки під доменом бути втрачені?

  • Ви володієте доменом, тому поштова скринька завжди належить вам; навіть якщо ми закриємося, поштові скриньки не буде втрачено.
  • Ми лише постачальник поштових послуг; навіть якщо ми закриємося, ви зможете перенестися до іншого постачальника поштових послуг
  • Поки домен не втрачено, поштова скринька ніколи не буде втрачена.

Питання надсилання та отримання пошти

Чому моя поштова скринька не отримує листи?

Чому отримання листів відбувається повільно?

Чому моя поштова скринька не може надсилати листи?

Чому надіслані мною листи потрапляють у папку спаму одержувача?

Чому надходить багато спаму?

 Чому вебсторінка повідомляє про помилку надсилання?

Як відновити помилково видалені листи?

Як знайти втрачені листи?

Як відновити функцію отримання пошти?

Чому не вдається отримати листи через API-інтерфейс?

Як змінився розбір вхідної пошти у Scale?

Що робити, якщо підпоштова скринька для отримання вказана неточно?

Питання щодо домену

Домен прив’язаний кимось іншим. Як повернути домен?

Скільки поштових скриньок можна зареєструвати для одного домену?

Що робити, якщо строк дії домену закінчився?

Не вдається вказати пріоритет для домену?

Домен уже спрямовано на іншу платформу. Чи можна також спрямувати його на GetMX?

У чому різниця між продовженням, оновленням і міграцією на платну версію?

Я вже придбав версію для одного домену. Як перейти на версію для кількох доменів?

Я вже придбав версію для кількох доменів. Як перейти на версію для одного домену?

Питання щодо поштових скриньок

Як швидко створити обліковий запис підпоштової скриньки?

Як налаштувати керування правами доступу для поштової скриньки?

Під час входу в поштову скриньку все зависає, а після входу відображається «Не вдається отримати список листів»?

Що робити, якщо поштова скринька позначена як недійсна?

Поштова скринька відображається як неактивна?

Що робити, якщо API-запит повідомляє про відсутність token?

Інші питання

Чи пов’язане заповнення місця у флагманській версії з кількістю отриманих листів?

  • Місце у флагманській версії пов’язане з кількістю листів, розміром листів, кешем, частотою запитів, а також певною мірою з клієнтом. Якщо 50G серверного простору флагманської версії вже заповнено, рекомендуємо очистити кеш; якщо листів багато, можна очистити поштову скриньку одним кліком або звернутися до служби підтримки.

Як експортувати вміст листів у вебверсії?

  • Вебверсія GetMX наразі не підтримує експорт вмісту листів; скористайтеся функцією експорту у сторонньому поштовому клієнті

Потрібне сповіщення про прочитання листа?

  • GetMX підтримує функцію сповіщень про прочитання, зазвичай вона використовується для статистики прочитаних листів одержувачем. Усі поштові скриньки не надсилають дані про прочитання автоматично й навіть можуть блокувати запити на такі дані, оскільки це порушує приватність користувача (зараз поширений у поштових системах спосіб збору статистики — це збір через невеликі зображення, але майже всі поштові клієнти за замовчуванням забороняють завантаження зображень)
  • Запит сповіщення про прочитання означає, що після прочитання листа одержувач погоджується повернути дані й має натиснути кнопку, щоб надіслати сповіщення. Наразі підтримувані сповіщення про прочитання працюють лише в межах одного домену й підтримуються тільки для внутрішньої пошти
  • Отримання сповіщення про прочитання не означає, що одержувач уже прочитав лист; навпаки, відсутність сповіщення також не означає, що одержувач його не прочитав

Що робити, якщо в повідомленнях про повернення отримано рекламні листи?

  • Такі листи використовують функцію повернення пошти й масово надсилають рекламні повідомлення через приватні сервери. Однак без авторизації відправника (перевірки TXT-запису) виникає повернення листа до початкової поштової скриньки. Оскільки відправник використовує приватний сервер і не розгорнув сервер отримання пошти (немає MX-доступу, і розгорнути його неможливо), повідомлення про повернення безпосередньо надсилається на вашу справжню поштову скриньку; якщо відкрити оригінал листа або вкладення, зазвичай там рекламний вміст. Така форма рекламної розсилки широко поширена в поштовій галузі й дещо схожа на надсилання рекламних SMS через фальшиві базові станції на мобільних пристроях
  • Спосіб вирішення: перевірте вміст повідомлення про повернення
  • Отримання таких листів не пов’язане зі зламом облікового запису; вони просто хочуть, щоб більше людей побачили їхню рекламу. Надсилання не авторизовано через поштову перевірку (TXT-запис), тому одержувач відхилить лист або поверне його

Інтернет-шахрайство трапляється часто. Під час користування поштою обов’язково не переходьте за посиланнями від незнайомих платформ, особливо в листах, що видають себе за офіційні; у зображеннях посилання та фактичні посилання можуть бути підроблені. Якщо ви вводите пароль від пошти на шахрайському сайті, обліковий запис уже викрадено — негайно змініть пароль

Як перевірити отримання пошти без прав адміністратора?

  • Cuiqiu Mail не може розв’язати цю проблему. Для перевірки деяких поштових проблем потрібні права адміністратора, наприклад перерване продовження, відсутність реальної ідентифікації або ввімкнені фільтри можуть призвести до неможливості отримувати листи; якщо строк дії домену закінчився, потрібно перевірити це в панелі керування сервісу, де було придбано домен.

Чи може вже зареєстрований користувач стати підлеглим?

Нові клієнти, які користуються поштою, повинні зареєструватися через запрошувальне посилання, щоб прив’язати відносини. Якщо інша сторона вже завершила реєстрацію та користується сервісом, прив’язати відносини неможливо
Але є два способи стати підлеглим:

  1. Якщо користувач купує на суму понад 200, він може подати заявку на права агента; купівля кодів поповнення також буде дешевшою. Передайте код поповнення іншій стороні, і вона поповнить баланс через цей код. Це більше підходить розробникам програмного забезпечення, які мають багато підлеглих підключень
  2. Підлеглий клієнт реєструє новий обліковий запис через посилання; після покупки також буде нараховано комісію