- Det finns för närvarande tio regioner med mottagningsservrar att välja mellan. Välj den mottagningsserver som ligger närmast din verksamhet för snabbare och stabilare e-postmottagning
- Klicka för att se: Så väljer du mottagningsregion
- Innan du kan ta emot e-post måste DNS-konfigurationen för mottagning vara gjord, annars kan e-post inte tas emot korrekt
- Klicka för att se: Guide för DNS-konfiguration för mottagning, om du inte kan konfigurera detta kan du kontakta kundsupport för fjärrkonfiguration
- Om det är första gången du använder GetMX Domain-Email, se till att du har följt Nybörjarguiden, köpt en domän och konfigurerat DNS-konfiguration för mottagning, Klicka för att se: Nybörjarguiden
- Använd Gmail eller Hotmail och skicka ett e-postmeddelande till den GetMX-brevlåda som inte tar emot e-post för att testa om den kan ta emot normalt. Observera: skicka till just den brevlåda som inte tar emot e-post, inte nödvändigtvis huvudbrevlådan. Om det inte tas emot, skicka avsändarens feedback och en skärmbild till kundsupporten
- Gå till Brevlådehantering - Mottagningslogg och kontrollera om det finns en mottagningslogg. Om den visar
Mottagning misslyckades, scrolla åt höger och kontrollera fältet Fellogg för att se orsaken till felet
- Kontrollera om catch-all-mottagning är aktiverad. Efter ett avbrott i förnyelsen stängs catch-all-mottagning automatiskt av och måste aktiveras manuellt efter förnyelse (GetMX-adminpanelen, Domän-e-post - Hantera brevlådor - Catch-all-konfiguration)
- Kontrollera om domänens DNS-konfiguration är korrekt. Den måste visas som korrekt (du behöver kontrollera DNS-statusen i adminpanelen där domänen köptes)
- Om avsändningsregionen och mottagningsregionen ligger långt ifrån varandra kan nätverket sakna anslutning, vilket gör mottagningen långsam eller helt förhindrar den. Se nästa frågas felsökningssteg för långsam mottagning
- Om avsändaren har skickat e-post till en ny domän eller när brevlådan inte fanns kan avsändaren ha bedömt att brevlådan inte finns. Avsändaren kan då cacha statusen att brevlådan saknas och sluta skicka e-post (du kan bara kontakta avsändaren för att uppdatera avsändarens cache)
- Kontrollera om avsändaren skickar e-post normalt (kontakta avsändaren för felsökning)
Bekräfta först att problemet är långsam mottagning och inte att e-post inte tas emot. Om e-post inte tas emot, Klicka för att se: Varför tar min brevlåda inte emot e-post?
- Öppna Mottagningslogg, scrolla åt höger till Avsändarlogg och kopiera IP-adressen. Ta inte med portnumret (ta bort kolon och allt efter kolonet)
- Sök efter den kopierade IP-adressen på Google för att fastställa vilket land IP:t finns i
- Ändra mottagningsregionen till en region nära IP-adressen, Klicka för att se: Så väljer du mottagningsregion
- Observera att när du har bytt region måste du samtidigt ändra DNS-konfigurationen i domänens adminpanel. Klicka för att se: Så konfigurerar du DNS för mottagning. Testa mottagningen igen några timmar efter att ändringen har lyckats (den exakta aktiveringstiden beror på DNS-cacheinställningarna hos domänplattformen och är högst 72 timmar)
- Om avsändningsregionen och mottagningsregionen ligger långt ifrån varandra kan nätverket sakna anslutning, vilket gör mottagningen långsam eller helt förhindrar den. Se felsökningsstegen för långsam mottagning ovan
- Avsändaren skickar för många e-postmeddelanden samtidigt och det finns en kö; kontakta avsändaren för felsökning
- GetMX kan ha ett fel; använd Gmail för att skicka ett testmeddelande till din egen brevlåda. Om fördröjningen är lika stor, kontakta kundsupporten för felsökning
- Kontrollera om brevlådans catch-all-mottagning är avstängd. Du behöver skapa underbrevlådor för att ta emot e-post
- Kontrollera om funktionen för catch-all med ett klick är avstängd. Du behöver skapa anpassad catch-all-mottagning för att begränsa intervallet av underbrevlådor som träffas av catch-all-mottagning Klicka för att se: Så aktiverar du anpassad catch-all-mottagning
- Kontrollera om skräppostfiltrering är aktiverad Klicka för att se: Så aktiverar du skräppostfiltrering
- Kontrollera om filtrering via mottagningsregler är aktiverad så att skräppost kasseras Klicka för att se: Så aktiverar du mottagningsregler
Mottagande underbrevlåda: en underbrevlådepost som genereras under mottagning eller när avsändaren sonderar adressen
- Följande två orsaker kan göra att insamlingen blir felaktig:
- Detta är bara mottagningsloggen; när något samlas in registreras det (mottagningsloggar i flaggskeppsversionen samlas för närvarande inte in). Vid mottagning via utländska regioner är nätverket utomlands mer instabilt, och tillfälliga nätverksavvikelser kan göra att logginsamlingen misslyckas eller att den första insamlingstiden blir felaktig
- Problemet med att underbrevlådor under en domän skannas av EDM-leverantörer är vanligt i e-postbranschen. Även under skanningen genereras en underbrevlådepost; när en skanning sker kan många underbrevlådeposter som inte faktiskt har tagit emot e-post skapas, vilket orsakar störningar