Sammanställning av vanliga frågor

Frågor om användning

Har GetMX domän-e-post någon giltighetstid? Kan e-postadresserna under domänen gå förlorade?

• Du äger domänen, och e-postadresserna är alltid dina. Även om vi skulle gå i konkurs går e-postadresserna inte förlorade.
• Vi är bara en e-postleverantör. Även om vi skulle gå i konkurs kan du migrera till en annan e-postleverantör
• Så länge domänen inte går förlorad kommer e-postadresserna aldrig att gå förlorade.

Problem med att skicka och ta emot e-post

Varför kan min e-postadress inte ta emot e-post?

Varför går mottagningen långsamt?

Varför kan min e-postadress inte skicka e-post?

Varför hamnar mina skickade e-postmeddelanden i mottagarens skräppost?

Varför får jag stora mängder skräppost?

 Varför visar webbsidan att sändningen misslyckades?

Hur återställer jag e-post som raderats av misstag?

Hur hittar jag tillbaka e-post?

Hur återställer jag mottagningsfunktionen?

Varför kan jag inte hämta e-post via API-gränssnittet?

Hur har mottagningsparsningen i Scale ändrats?

Vad gör jag om den mottagande under-e-postadressen inte stämmer?

Domänproblem

Domänen är bunden av någon annan. Hur får jag tillbaka domänen?

Hur många e-postadresser kan registreras för en domän?

Vad gör jag om domänen har löpt ut?

Går det inte att fylla i prioritet för domänen?

Domänen har redan pekats till en annan plattform. Kan den fortfarande pekas till GETMX?

Vad är skillnaden mellan förnyelse, uppgradering och migrering av betalversion?

Jag har redan köpt versionen för en domän. Hur ändrar jag till versionen för flera domäner?

Jag har redan köpt versionen för flera domäner. Hur ändrar jag till versionen för en domän?

E-postproblem

Hur skapar jag snabbt under-e-postkonton?

Hur hanterar jag behörighetskontroll för e-post?

Det går trögt att öppna e-posten och efter inloggning visas ”Det går inte att hämta e-postlistan”?

Vad gör jag om e-postadressen visas som ogiltig?

Visas e-postadressen som inaktiv?

Vad gör jag om API-begäran visar att token saknas?

Övriga frågor

Har fullt utrymme i flaggskeppsversionen samband med mottagningsvolymen?

• Utrymmet i flaggskeppsversionen påverkas av mängden e-post, e-poststorlek, cache och begärandefrekvens, och har även ett visst samband med klienten. Om serverutrymmet på 50G i flaggskeppsversionen är fullt rekommenderar vi att du rensar cacheminnet. Om e-postmängden är stor kan du rensa e-postlådan med ett klick eller kontakta kundtjänst för hjälp.

Hur exporterar jag e-postinnehåll från webbversionen?

• GETMX webbversion stöder för närvarande inte export av e-postinnehåll. Använd exportfunktionen i en e-postklient från tredje part

Behöver du läskvitto för e-post?

• GETMX stöder läskvitton, vilket vanligtvis används för att sammanställa data om att mottagaren har läst meddelandet. Inga e-posttjänster skickar aktivt läsdata, och många blockerar till och med begäranden om läsdata, eftersom detta innebär ett intrång i användarens integritet (den vanliga metoden för insamling och statistik i e-postsystem är för närvarande insamling via små bilder, men nästan alla e-postklienter blockerar bildinläsning som standard)
• Att begära ett läskvitto innebär att mottagaren, efter att ha läst e-postmeddelandet, godkänner att data skickas tillbaka. Mottagaren måste klicka på en knapp för att skicka kvittot. De läskvitton som för närvarande stöds gäller endast inom samma domän och stöds bara för intern e-post
• Att du har fått ett läskvitto betyder inte att mottagaren faktiskt har läst meddelandet. På samma sätt betyder avsaknad av läskvitto inte att mottagaren inte har läst det

Vad gör jag om jag får reklammeddelanden i studsmeddelanden?

• Den här typen av e-post utnyttjar studsmeddelandefunktionen och skickar stora mängder reklam via privata servrar. Eftersom avsändaren inte har auktoriserats (TXT-postverifiering) uppstår studsmeddelanden som returneras till den ursprungliga brevlådan. Eftersom avsändaren använder en privat server och inte har byggt en mottagningsserver (saknar MX-behörighet och kan inte heller bygga en), skickas studsmeddelandet direkt till din riktiga e-postadress. Om du öppnar den ursprungliga e-posten eller bilagan är innehållet ofta reklam. Den här typen av reklam via studsmeddelanden är vanlig i e-postbranschen och påminner lite om reklam-SMS som skickas via falska basstationer på mobilen
• Lösning: kontrollera innehållet i studsmeddelandet
• Att få den här typen av e-post har inget med kontokapning att göra. De vill bara att fler personer ska se deras reklam. Utskicken är inte auktoriserade via e-postens DNS-poster (TXT-post), och mottagaren kommer därför att avvisa eller studsa meddelandet

Hur felsöker jag mottagning utan administratörsbehörighet?

• Cuiqiu Mail kan inte hantera det här problemet. Vissa e-postproblem kräver administratörsbehörighet för felsökning, till exempel avbruten förnyelse, saknad verifiering med verkligt namn eller aktiverade filter, vilket kan göra att e-post inte tas emot. Om domänen har löpt ut behöver du kontrollera detta i administrationspanelen hos den leverantör där domänen köptes.

Kan en redan registrerad användare fortfarande bli en underordnad kund?

När en ny kund använder e-posttjänsten måste registreringen ske via en inbjudningslänk för att relationen ska kunna bindas. Om den andra personen redan har slutfört registreringen och börjat använda tjänsten kan relationen inte bindas
Men det finns två sätt att bli en underordnad kund:

1. Om användarens köp överstiger 200 kan de ansöka om agentbehörighet. Det blir också billigare att köpa kortkoder. Ge kortkoden till den andra personen, så kan den personen fylla på via kortkoden. Detta passar särskilt mjukvaruutvecklare som har många underordnade kunder att ansluta
2. Den underordnade kunden registrerar ett nytt konto via länken. När kunden sedan gör ett köp genereras även provision