Gerenciamento de e-mails

Caminho de acesso

Dashboard -> Domain Email -> Email Manage

Visão geral do recurso

A página de gerenciamento de e-mails é a entrada para os e-mails e inclui funções como criar, importar e exportar, acessar o e-mail, alterar senha, excluir e-mail e limpar caixa de e-mail

Criar e-mail

Clique no botão azul Create Sub-Email

Importar e-mails

Clique no botão amarelo Import

Exportar e-mails

Clique no botão amarelo Export

Acessar o e-mail

Acesso direto

Clique no botão verde Enter Email; esta é uma forma rápida de acessar o e-mail

Manualmente

Você pode usar Alterar senha e depois acessar manualmente
URL do cliente de e-mail web:

• https://mail.getmx.com/

Alterar senha

Clique no botão amarelo Update Password

Excluir e-mail

Clique no botão vermelho Delete Email

Limpar caixa de e-mail

Clique no botão cinza Clean Up Mailbox

Perguntas frequentes

Como criar rapidamente uma conta de sub-e-mail?

Há os seguintes métodos; recomendamos o primeiro, que é prático, simples e eficiente:

1. No painel Domain-Email do GetMX, ative o recebimento pelo e-mail principal (ou seja, a função “recebimento com um clique”). Depois de ativar o recebimento, por padrão haverá inúmeras contas de sub-e-mail, sem necessidade de adicionar sub-e-mails manualmente um por um. Todos os e-mails dos sub-e-mails podem ser recebidos pelo e-mail principal. Por exemplo, se o e-mail principal for [email protected], substituir admin por qualquer número ou letra cria um sub-e-mail abaixo dele (por exemplo, [email protected] é um sub-e-mail abaixo dele). Basta pensar em qualquer prefixo de sub-e-mail ao usar (como dev), sem precisar criar manualmente o sub-e-mail no painel do GetMX. Clique para ver: como configurar o recebimento pelo e-mail principal
2. Crie manualmente no painel do GetMX; você pode definir o e-mail e a senha. É simples e direto, mas pouco eficiente Clique para ver: como criar manualmente um sub-e-mail
3. GetMX oferece a função de importação de e-mails. Antes de importar, você pode baixar o modelo de importação do Excel e importar conforme os requisitos do modelo Clique para ver: como importar e-mails pelo Excel
4. Growth oferece uma API; você pode criar sub-e-mails por conta própria via API, adequado para usuários com conhecimento técnico. Clique para ver: documentação da API da plataforma aberta

Como gerenciar permissões nas caixas de e-mail?

Há duas formas

1. Crie diretamente sub-e-mails para os funcionários e defina senhas; os funcionários fazem login por https://mail-client.getmx.com
2. Configure regras de recebimento separadas para cada funcionário. Cada funcionário gerencia seu próprio e-mail principal, e cada funcionário tem inúmeros e-mails. Você pode usar o botão de verificação para determinar para onde os e-mails serão recebidos
   • tiktok_{number}@mail.com será recebido em [email protected]
   • weixin_{number}@mail.com será recebido em [email protected]
   • sub_{number}@mail.com será recebido em [email protected]
3. Adicione uma subconta do painel administrativo em Account Settings — Sub-user list para conceder permissões aos funcionários (permissões de página/permissões de domínio/permissões de grupo pago)
4. Use um grupo pago multi-domínio ou use subdomínios; cada funcionário gerencia um e-mail

O acesso ao e-mail fica travando e, após entrar, aparece “Não foi possível obter a lista de e-mails”?

Solução

Muitos e-mails na caixa podem causar travamentos ao acessá-la. Em geral, quando há mais de 10.000 mensagens, pode haver travamento. Solução:

1. Antes de acessar o e-mail, clique em “Clean Up Mailbox”. Depois de limpar os e-mails, aguarde um pouco e tente acessar novamente Clique para ver: como limpar a caixa de e-mail
2. Os e-mails são importantes e não posso limpar tudo. O que fazer?
   1. Não continue recebendo novos e-mails por enquanto (você pode configurar regras de recebimento para rejeitar e-mails desnecessários), aguarde meia hora e tente acessar novamente.
   2. Depois de acessar o e-mail, exclua manualmente alguns e-mails desnecessários para reduzir a pressão do cálculo de e-mails em segundo plano no dia a dia, o que pode diminuir os travamentos.

Prevenir travamentos

1. Você pode configurar “Receipt Rule Config” para descartar e-mails desnecessários Clique para ver: configuração de regras de recebimento
2. Você também pode excluir manualmente alguns e-mails desnecessários da caixa para reduzir a pressão do cálculo de e-mails em segundo plano no dia a dia, o que pode diminuir os travamentos.

O que fazer se o e-mail for indicado como inválido?

Se outras plataformas informarem que o e-mail é inválido ou que o formato está incorreto, verifique:

1. Verifique se a conta de e-mail contém espaços
2. Não pode começar com número
3. Verifique o sufixo; em algumas plataformas, o sufixo não pode ser online/cn. Domínios com são universais e podem ser alterados para com
4. Algumas plataformas permitem apenas Gmail/outlook ou e-mails pessoais
5. Teste com um e-mail aleatório para ver se funciona normalmente
6. Consulte o atendimento da plataforma para identificar a causa e resolver o problema

O e-mail aparece como inativo?

• O status inativo afeta apenas os e-mails, não afeta a conta de e-mail
  • Por exemplo: o que é excluído são os e-mails, não a caixa de e-mail
• Se não houver registro de login por três meses após o vencimento da versão paga, o e-mail será marcado como inativo
  Se a versão paga ainda não venceu, o uso não será afetado

Recuperar e-mails

• Recuperação manual paga
• Após mais de 1 ano, os e-mails serão excluídos permanentemente; há risco na recuperação, proceda com cautela

Restaurar a função de recebimento

• Ative uma versão paga
• No plano Free, é necessário fazer login periodicamente ou clicar para acessar o e-mail; ele será restaurado automaticamente para o status ativo

Veja o horário do login mais recente:
Acesse Account Settings, encontre “logs” e procure as informações de login mais recentes do e-mail correspondente

Como recuperar e-mails excluídos acidentalmente?

1. Excluir e-mail
2. Limpeza com um clique no painel administrativo do GetMX