DNS de recebimento

Caminho de acesso

Domain Email -> Email Manage -> Receive DNS

DNS automático

1. Clique no botão vermelho Automatic DNS configuration
   

   

2. Acesse a plataforma do domínio para obter as informações de chave privada necessárias e preencha-as no e-mail GetMX (plataformas de domínio atualmente compatíveis: CloudFare, Godaddy)
   

   

3. Clique no botão amarelo Set DNS
   

   

4. Clique no botão verde Refresh DNS
   

   

DNS manual

O vídeo abaixo usa godaddy como exemplo; outras plataformas são muito parecidas. Recomendamos fortemente usar o método de DNS automático acima ⬆️ ⬆️ ⬆️

Regiões de recebimento

Regiões de recebimento compatíveis

• América do Norte - Vale do Silício
• Sudeste Asiático - Singapura
• Ásia-Pacífico - Tóquio
• Ásia-Pacífico - Austrália
• Europa - Londres
• Europa - Moscou
• Oriente Médio - Bahrein
• África - Cidade do Cabo

Seleção da região de recebimento

• As redes internacionais são complexas; escolher o servidor de recebimento mais próximo do seu negócio ajuda a receber e-mails com mais rapidez e estabilidade.
• Selecione no máximo 3 regiões. Quanto mais acima estiver uma região selecionada, maior será sua prioridade; o ideal é selecionar 2 a 3 regiões;

  

  

Como escolher corretamente a região de recebimento para receber e-mails mais rápido

• Primeiro, você pode escolher aproximadamente nacional ou internacional de acordo com o cenário do negócio
• Depois, durante o uso do negócio, envie um e-mail de teste
• Após receber o e-mail, consulte nos logs de recebimento o IP de recebimento do remetente e, então, escolha a região mais próxima do endereço do remetente (por exemplo, para o Sudeste Asiático, você pode escolher o servidor de Singapura; para Europa e Américas, pode escolher o servidor dos EUA) Clique para ver: como escolher a região com base no IP do remetente

Observações importantes

1. O DNS de recebimento deve estar configurado e indicar status correto para que seja possível receber e-mails normalmente
2. Após a configuração ser concluída com sucesso, clique no botão verde Refresh DNS para verificar se entrou em vigor
3. A resolução de domínio possui cache e não entra em vigor em tempo real. Geralmente passa a valer em até meia hora, e o sufixo .com costuma ser relativamente mais rápido; se continuar indicando falha na resolução, entre em contato com o atendimento ao cliente para verificação
4. O endereço de resolução exibe a região de resolução; atenção para não copiar a região junto. Você pode clicar no botão de copiar para garantir que apenas o endereço de resolução seja copiado
5. No painel de resolução de domínio, se houver suporte à seleção de região DNS (por exemplo, godaddy), selecione sempre o padrão e não especifique um país. Isso significa que a resolução só entrará em vigor para a região especificada, o que pode impedir o recebimento de e-mails

Perguntas frequentes

Minha plataforma de domínio não permite preencher a prioridade. O que fazer?

Você pode usar o serviço de resolução da godaddy para fazer a resolução. Se não souber como operar, entre em contato com o atendimento ao cliente para suporte remoto:

1. Registre uma conta godaddy e adicione o domínio no painel de gerenciamento de domínios da godaddy
2. Volte à plataforma de resolução original e altere a resolução NS do domínio para os servidores DNS exibidos pela plataforma godaddy. Depois disso, você poderá adicionar a resolução na godaddy

O serviço de resolução da godaddy é gratuito; não é necessário transferir o domínio para a godaddy, apenas usar o serviço de resolução da godaddy

Como o DNS de recebimento do Scale mudou?

Motivos da alteração

1. Scale recém-ativado
   • Ao ativar um novo servidor Scale, ele muda de servidor comum para servidor independente, e o endereço de DNS de recebimento será alterado
2. A renovação foi interrompida
   • Após a interrupção da renovação, o servidor será redistribuído, e o DNS de recebimento será alterado. Se houver alteração, será necessário adicionar novamente a resolução atual na plataforma onde o domínio foi comprado (se a renovação não for interrompida, o DNS de recebimento não mudará; por isso, renove antes do vencimento da versão paga);
3. O domínio já foi desvinculado de “Multi-Domain Pay-Group`”
   • Quando um domínio é desvinculado de “Multi-Domain Pay-Group“, ele se torna a versão Free. Após passar para a versão Free, o DNS de recebimento será alterado. Mesmo que ele seja desvinculado e depois adicionado novamente ao “grupo pago de múltiplos domínios”, não será mais o mesmo servidor de recebimento original; portanto, o DNS de recebimento mudou (pelo mesmo princípio, se o domínio já foi desvinculado de Multi-Domain Pay-Group, durante a alteração ele passou uma vez pela versão Free, a função de recebimento em nome de outro será desativada e, após vinculá-lo novamente ao grupo pago, será necessário reativar essa função);
4. A versão paga do domínio foi alterada de “versão de domínio único” para “versão de múltiplos domínios”
   • Ao converter um domínio único para múltiplos domínios, o processo intermediário primeiro converte para a versão Free e depois para a versão paga de múltiplos domínios. Como houve uma passagem pela versão Free antes de voltar para uma versão paga, o DNS de recebimento será alterado (pelo mesmo princípio, após converter um domínio único para a versão de múltiplos domínios, a função de recebimento em nome de outro será desativada e precisará ser reativada)

Solução

1. Recomendamos fortemente usar a configuração automática de DNS, que permite sincronizar automaticamente a resolução do domínio com um clique Clique para ver: configuração automática de DNS

O domínio já está resolvido para outra plataforma. Ainda é possível resolvê-lo para GetMX?

Não

O domínio raiz só pode ser resolvido para uma plataforma; caso contrário, ambas as plataformas não conseguirão receber e-mails normalmente
Se for obrigatório resolver para duas plataformas, você pode resolver um subdomínio para GetMX

O que é um subdomínio?
Domínio de primeiro nível: mail.com, e-mail correspondente: [email protected]
Subdomínio: sub.mail.com, e-mail correspondente: [email protected]