Guia de envio

Configuração DNS de envio

• Antes de enviar e-mails, é necessário configurar o DNS de envio; caso contrário, é muito provável que eles caiam na caixa de spam do destinatário ou sejam devolvidos diretamente
• A configuração DNS de envio é diferente da configuração DNS de recebimento, Clique para ver: tutorial de configuração de envio; se não souber configurar, entre em contato com o suporte para configuração remota Clique para ver: ajuda do suporte

  

Limites de envio

• O GetMX Domain-Email deve ser usado apenas para fins profissionais. Para garantir a taxa de entrega de e-mails dos usuários normais, não envie os tipos de e-mail abaixo; se o sistema detectar esse uso, a função de envio será limitada e não haverá reembolso. Se você usa e-mail para fins de marketing, procure outro provedor especializado em e-mails de marketing
  • E-mails de marketing e publicidade
  • E-mails ilegais envolvendo pornografia, violência etc.
  • Códigos de verificação
  • Envio em massa do mesmo conteúdo para vários e-mails externos
• Usuários Free enviaram uma grande quantidade de anúncios ilegais, causando abuso grave e afetando o uso por usuários normais; por isso, o envio não é mais compatível
• Cada e-mail aceita no máximo 25M (atualmente, a maioria das plataformas de e-mail, como Gmail, limita o recebimento a 25M; acima disso, o e-mail será recusado e devolvido). Para transferir arquivos grandes, prefira usar um serviço de armazenamento em nuvem para evitar recusas e devoluções pelo destinatário

Envio multicanal

Para envio de e-mails externos, há suporte a envio multicanal. Quando um servidor falha ao enviar ou é recusado pelo destinatário, o sistema tentará enviar por outro servidor

• E-mail interno (o destinatário também usa GetMX e não é uma caixa de e-mail Scale): envio pelo canal interno, com entrega em segundos
• E-mail externo (Scale ou destinatário que não usa GetMX): permite configurar envio multicanal de e-mails

Cota

• Clique para ver: cota de envio por domínio
• Clique para ver: cota de envio do grupo pago na versão multidomínio

Perguntas frequentes

Por que minha caixa de e-mail não consegue enviar e-mails?

É necessário atender às duas condições abaixo; verifique em ordem

• Versão paga
• A configuração DNS de envio foi feita no painel onde o domínio foi comprado A configuração DNS de envio é diferente da configuração DNS de recebimento e precisa ser feita separadamente

Por que os e-mails que envio caem na caixa de spam do destinatário?

A entrada na caixa de spam depende da política do destinatário. Você pode verificar os itens abaixo

1. Conteúdo do e-mail enviado
   • E-mail de marketing indesejado
   • E-mail de teste (números simples ou uma sequência de letras podem ser facilmente classificados como spam)
2. Domínio
   • Após configurar o DNS de envio, não envie e-mails imediatamente. Aguarde algumas horas para que o destinatário reconheça a configuração; se o destinatário ainda não tiver reconhecido a configuração, os e-mails enviados podem cair na caixa de spam
   • O domínio foi classificado pelo destinatário como domínio de risco
3. Servidor de envio
   • O painel do GetMX oferece suporte a várias regiões de envio; uma região igual tende a ser aceita mais facilmente pelo destinatário

Por que a página informa falha no envio?

Como verificar o aviso de falha no envio

1. Veja o status de envio no painel de administração
2. Veja os logs de envio https://www.getmx.com
3. Enviar muitos e-mails de teste pode fazer com que eles caiam na caixa de spam; o ideal é pedir ao destinatário para colocar a caixa de e-mail na lista de permissões
4. Enviar anexos com mais de 25M pode causar recusa no recebimento ou falha no envio