常見問題總結
使用問題
GetMX的網域信箱有使用期限嗎？網域下的郵箱會遺失嗎?
- 您擁有網域所有權，郵箱永遠是您的，即使我們倒閉，郵箱都不會遺失。
- 我們只是郵件服務商，即使我們倒閉了，您也可以遷移到其他郵件服務商
- 只要網域不遺失，郵箱就永遠不會遺失。
收發郵件問題
為什麼我的信箱收不到郵件？
收件慢是怎麼回事？
為什麼我的信箱無法寄件？
我寄來的郵件為什麼要進對方垃圾箱？
為 什麼收到大量垃圾郵件？
網頁為什麼提示寄件失敗？
如何恢復誤刪郵件？
如何找回郵件？
如何恢復收件功能？
透過API介面為什麼取得不到郵件？
Scale的收件解析怎麼變更了?
收件子信箱不準確怎麼辦？
域名問題
網域被別人綁定，如何找回網域名稱？
網域能註冊多少信箱？
網域到期了怎麼辦？
網域無法填寫優先順序？
網域已經解析到了其他平台，還能解析到GETMX嗎？
續費/升級/付費版遷移有什麼不同?
已經購買了單域名版，如何更改至多域名版？
已經購買了多域名版，如何更改至單域名版？
信箱問題
如何快速建立子郵件帳號？
郵件信箱如何做權限管控？
[進入郵件信箱卡頓，進入後顯示「無法取得郵件清單」?](../operation/email-manage#the-mailbox-is-stuck-when-entering-and-it-shows-unable-to-obtain -mail-list)
郵箱提示無效怎麼辦?
郵箱顯示不活躍狀態？
API請求提示無token怎麼辦？
其它問題
旗艦版空間用滿與收件量有關係嗎？
- 旗艦版空間和郵件量、郵件大小、快取、請求頻率都有關係，和客戶端也有一定關係。如若旗艦版伺服器空間50G已滿，建議清理緩存，如果郵件量比較大，可以一鍵清理郵箱，或是聯絡客服處理。
網頁端如何匯出郵件內容？
- GETMX網頁端暫時不支援郵件內容匯出，使用透過第三方郵件信箱用戶端的匯出功能進行操作
需要郵件閱讀回執？
- GETMX支援閱讀回執功能，一般是用來統計對方已讀資料。所有的郵箱都不會主動發送已讀數據，甚至會屏蔽請求閱讀的數據，因為這是侵犯用戶隱私的行為（目前郵箱系統通用的採集統計方式為小圖片採集，但是幾乎所有的郵箱客戶端會預設禁止載入圖片）
- 請求閱讀回執是指對方閱讀郵件後，同意返回數據，需點擊按鈕才會發送回執，目前支持的閱讀回執也只是同域下的閱讀回執，僅內部郵件支持
- 收到了閱讀回執並不代表對方已經閱讀，相反沒有收到回執也不代表對方沒有閱讀
退信中收到廣告郵件怎麼辦？
- 這種郵件利用退信功能，使用私服大量發送廣告郵件。但未經寄件者授權（TXT解析驗證），會發生退信，退回到原始郵件箱，由於寄件者是私服，並未搭建收件伺服器（無MX權限，也不可能搭建），所以退信件會直接寄到您真實信箱，如果開啟郵件原文或附件，往往是廣告內容。這種推播廣告形式在郵箱產業普遍存在，有點類似手機端透過偽基地台推播廣告簡訊
- 解決方法：排查退信內容
- 收到這種郵件和盜號沒關係，他們只是讓更多人看到他們的廣告，發送未經過郵箱解析（TXT解析）授權，收件者會拒收或退信
提示
網路詐騙頻發，在使用郵箱的時候，一定不要點擊陌生平台發來的鏈接，尤其是冒充官方郵件，配圖顯示鏈接和實際鏈接做了處理。在騙子網站輸入信箱密碼時，帳號就已經被偷了，請立刻修改密碼
無管理員權限怎會檢查收件？
- 脆球郵箱無法處理這個問題。有些郵件問題需要使用管理員權限來排查，例如斷續費，沒有實名，開了過濾都有可能導致收不到郵件；如果是網域到期，需要到購買網域的後台排查。
已註冊用戶還能成為下級嗎？
新客戶使用郵箱，需要透過邀請連結註冊才可以綁定關係如果對方已經完成註冊使用了，無法綁定關係 但是有兩種辦法可以成為下級：
- 用戶購買超過200，可以申請代理權限，購買卡密也會便宜，將卡密給對方，對方透過卡密充值，這種比較適合軟體開發者有很多下級的接入
- 下級客戶註冊新號，透過連結註冊，這樣購買後，也會產生佣金