Overzicht van veelgestelde vragen

Vragen over gebruik

Heeft de domeinmailbox van GetMX een gebruikstermijn? Gaan de mailboxen onder het domein verloren?

• U bent eigenaar van het domein; de mailboxen blijven altijd van u. Zelfs als wij failliet gaan, gaan de mailboxen niet verloren.
• Wij zijn alleen de e-mailserviceprovider. Zelfs als wij failliet gaan, kunt u migreren naar een andere e-mailserviceprovider
• Zolang het domein niet verloren gaat, gaan de mailboxen nooit verloren.

Vragen over e-mails verzenden en ontvangen

Waarom ontvangt mijn mailbox geen e-mails?

Waarom worden e-mails traag ontvangen?

Waarom kan mijn mailbox geen e-mails verzenden?

Waarom belanden mijn verzonden e-mails in de spammap van de ontvanger?

Waarom ontvang ik veel spam?

 Waarom geeft de webpagina aan dat verzenden is mislukt?

Hoe herstel ik per ongeluk verwijderde e-mails?

Hoe haal ik e-mails terug?

Hoe herstel ik de ontvangstfunctie?

Waarom kan ik via de API-interface geen e-mails ophalen?

Hoe is de ontvangstanalyse van Scale gewijzigd?

Wat als de ontvangende submailbox niet nauwkeurig is?

Domeinvragen

Het domein is door iemand anders gekoppeld. Hoe krijg ik het domein terug?

Hoeveel mailboxen kunnen voor één domein worden geregistreerd?

Wat moet ik doen als het domein is verlopen?

Kunt u geen prioriteit invullen voor het domein?

Het domein is al naar een ander platform verwezen. Kan het nog naar GetMX worden verwezen?

Wat is het verschil tussen verlengen, upgraden en migreren naar een betaalde versie?

Ik heb de versie voor één domein al gekocht. Hoe wijzig ik dit naar de versie voor meerdere domeinen?

Ik heb de versie voor meerdere domeinen al gekocht. Hoe wijzig ik dit naar de versie voor één domein?

Mailboxvragen

Hoe maak ik snel submailboxaccounts aan?

Hoe beheer ik machtigingen voor een mailbox?

De mailbox hapert bij het openen en toont daarna “Kan de e-maillijst niet ophalen”?

Wat moet ik doen als de mailbox ongeldig wordt weergegeven?

Wordt de mailbox als inactief weergegeven?

Wat moet ik doen als een API-verzoek aangeeft dat er geen token is?

Overige vragen

Heeft het vollopen van de ruimte van de vlaggenschipversie te maken met het aantal ontvangen e-mails?

• De ruimte van de vlaggenschipversie hangt samen met het aantal e-mails, de grootte van e-mails, cache en aanvraagfrequentie, en heeft ook enigszins te maken met de client. Als de 50G serverruimte van de vlaggenschipversie vol is, raden we aan de cache op te schonen. Als het aantal e-mails groot is, kunt u de mailbox met één klik opschonen of contact opnemen met de klantenservice voor verwerking.

Hoe exporteer ik e-mailinhoud via de webversie?

• De webversie van GetMX ondersteunt momenteel geen export van e-mailinhoud. Gebruik de exportfunctie van een externe e-mailclient om dit te doen

Heeft u een leesbevestiging voor e-mail nodig?

• GetMX ondersteunt leesbevestigingen, meestal om te registreren of de andere partij de e-mail heeft gelezen. Mailboxen verzenden niet actief leesgegevens en blokkeren zelfs verzoeken om leesgegevens, omdat dit een inbreuk op de privacy van gebruikers is (de gangbare verzamelmethode in e-mailsystemen is momenteel tracking via kleine afbeeldingen, maar vrijwel alle e-mailclients blokkeren standaard het laden van afbeeldingen)
• Een verzoek om leesbevestiging betekent dat de andere partij, nadat zij de e-mail heeft gelezen, ermee instemt gegevens terug te sturen. De ontvanger moet op een knop klikken voordat de bevestiging wordt verzonden. De momenteel ondersteunde leesbevestigingen zijn alleen leesbevestigingen binnen hetzelfde domein en worden alleen ondersteund voor interne e-mails
• Het ontvangen van een leesbevestiging betekent niet dat de andere partij de e-mail daadwerkelijk heeft gelezen. Omgekeerd betekent het uitblijven van een leesbevestiging ook niet dat de andere partij de e-mail niet heeft gelezen

Wat moet ik doen als ik advertentie-e-mails in bounceberichten ontvang?

• Dit soort e-mails gebruikt de bouncefunctie om via privéservers op grote schaal advertentie-e-mails te versturen. Omdat de afzender echter niet is geautoriseerd (TXT-recordverificatie), ontstaat er een bouncebericht dat teruggaat naar de oorspronkelijke mailbox. Omdat de afzender een privéserver gebruikt en geen ontvangende mailserver heeft ingericht (geen MX-rechten en ook niet mogelijk om die in te richten), wordt het bouncebericht rechtstreeks naar uw echte mailbox verzonden. Als u de originele e-mail of bijlage opent, bevat deze vaak advertentie-inhoud. Deze vorm van advertentiepush komt veel voor in de e-mailsector en lijkt enigszins op advertentie-sms’jes die mobiel via nep-basisstations worden gepusht
• Oplossing: controleer de inhoud van het bouncebericht
• Het ontvangen van dit soort e-mails heeft niets te maken met accountdiefstal. Ze willen alleen dat meer mensen hun advertenties zien. Verzending zonder autorisatie via e-mailrecords (TXT-record) wordt door de ontvangende partij geweigerd of leidt tot een bouncebericht

Hoe controleer ik ontvangstproblemen zonder beheerdersrechten?

• Cuiqiu Mail kan dit probleem niet afhandelen. Voor sommige mailboxproblemen zijn beheerdersrechten nodig om ze te controleren, bijvoorbeeld onderbroken verlenging, geen verificatie op echte naam of ingeschakelde filters; al deze zaken kunnen ertoe leiden dat e-mails niet worden ontvangen. Als het domein is verlopen, moet u dit controleren in de backend waar het domein is gekocht.

Kan een geregistreerde gebruiker nog een ondergeschikte worden?

Nieuwe klanten die een mailbox gebruiken, moeten zich via een uitnodigingslink registreren om de relatie te kunnen koppelen. Als de andere partij de registratie al heeft voltooid en de dienst gebruikt, kan de relatie niet meer worden gekoppeld
Er zijn echter twee manieren om een ondergeschikte te worden:

1. Als een gebruiker meer dan 200 koopt, kan hij agentrechten aanvragen. Het kopen van kaartcodes wordt dan ook goedkoper. Geef de kaartcodes aan de andere partij; de andere partij laadt dan op via de kaartcodes. Dit is vooral geschikt voor softwareontwikkelaars met veel ondergeschikte aansluitingen
2. Ondergeschikte klanten registreren een nieuw account via de link. Na aankoop wordt er dan ook commissie gegenereerd