- 目前支援十個地區的收件伺服器可供選擇，選擇與業務最接近的收件伺服器，有助於更快、更穩定地接收郵件
- 點擊查看：如何選擇收件區域
- 收件前需要進行收件解析，否則無法正常收件
- 點擊查看：收件解析教學，不會設定可聯絡 客服遠端設定
- 如果您是第一次使用GetMX Domain-Email，請確認已經依照 新手教學 購買網域 並設定好 收件DNS解析，點擊查看：新手教學
- 使用Gmail或Hotmail，寄郵件到收不到信的GetMX，測試是否能正常接收，注意 哪個信箱收不到，就寄到哪個，不一定是主信箱，如果收不到，請將寄件退信回饋截圖傳送給客服
- 進入 信箱管理 - 收件日誌，查看是否有收件日誌，如果提示
收件失敗 ，向右滑動，查看 錯誤日誌 欄位，查看失敗原因
- 排查代收功能是否已開啟，中斷續費後代收會自動關閉，續費後需要手動開啟（GetMX 後台，網域信箱-管理信箱-代收設定）
- 排查網域是否正常解析，解析提示正確才可以（需要在購買網域後台排查解析狀態）
- 寄件區域和收件區域距離較遠，網路不連通，收件慢或完全收不到，參考下一個問題的 收件慢排查步驟
- 新網域或信箱不存在時寄件方曾寄送過郵件，被寄件方認為信箱不存在，導致寄件方會將信箱不存在的狀態快取起來，不再繼續寄送郵件（只能聯絡寄件方重新整理寄件快取）
- 排查寄件方是否正常寄件（聯絡寄件方排查）
首先確認您的問題是收件慢，而不是收不到郵件，如果是收不到郵件，點擊查看：為什麼我的信箱收不到郵件？
- 打開 收件日誌，將滑鼠向右滑動至 寄件日誌，複製 IP位址，注意不要包含連接埠號（去掉冒號，以及冒號後面的部分）
- 在Google上搜尋複製的 IP位址，確認IP所在的國家
- 在收件區域中，改成和IP位址相近的區域，點擊查看：如何選擇收件區域
- 注意更換區域後，要在網域後台同步修改DNS解析，點擊查看：如何設定收件DNS，修改成功後過幾個小時再收件測試（具體生效時間，取決於網域平台DNS快取設定，最長不超過72小時）
- 寄件區域和收件區域距離較遠，網路不連通，收件慢或完全收不到，參考上面的 收件慢排查步驟
- 寄件方同時寄送過多郵件，存在佇列，可聯絡寄件方排查
- GetMX故障，可用Gmail寄送測試郵件到自己的信箱，如果同樣延遲嚴重，請聯絡客服排查
- 排查信箱的代收功能是否關閉，需要建立子信箱進行收件
- 排查一鍵代收功能是否關閉，需要建立自訂代收，以減少代收導致命中子信箱範圍 點擊查看：如何開啟自訂代收
- 排查郵件垃圾過濾功能是否開啟 點擊查看：如何開啟垃圾郵件過濾
- 排查收件規則過濾功能是否開啟，丟棄垃圾郵件 點擊查看：如何開啟收件規則
收件子信箱：是在收件、或寄件方探測的過程中，產生的一筆子信箱記錄
- 有以下兩個原因可能會造成採集不準確：
- 這個只是收件日誌，採集到就會記錄（旗艦版收件日誌暫不採集），使用海外區域收件，但是海外的網路波動比較大，偶爾出現網路異常會造成日誌採集失敗，或者首次採集時間不準確
- 網域下子信箱被EDM廠商掃描的問題，在信箱產業普遍存在。被掃描的過程，也會產生一筆子信箱記錄，一旦被掃描，會產生很多並未實際收件的子信箱記錄，造成干擾