信箱管理

進入路徑

Dashboard -> Domain Email -> Email Manage

功能介紹

信箱管理頁面為信箱的入口,包含新增、匯入匯出、進入信箱、修改密碼、刪除信箱、清理信箱等功能

邮箱管理

建立信箱

點擊藍色 Create Sub-Email 按鈕

邮箱管理-新增子邮箱
邮箱管理-新增子邮箱

匯入信箱

點擊黃色 Import 按鈕

邮箱管理
  1. 請先下載匯入範本,請嚴格按照範本的格式 點擊下載匯入範本
  2. 支援上傳 xlsx 檔案
  3. 每次匯入不超過 5000,檔案大小不超過 1M
  4. 匯入過程時間較長,請不要重新整理或關閉瀏覽器

匯出信箱

點擊黃色 Export 按鈕

邮箱管理
  1. 匯出的信箱為:目前篩選條件下的所有信箱
  2. 匯出內容:包含信箱和備註
  3. 密碼已加密,無法再次查看,也無法匯出
  4. 匯出時間較長,請耐心等待
  5. 如無法彈出下載,請檢查瀏覽器是否攔截

進入信箱

直接進入

點擊綠色 Enter Email 按鈕,此方式為快速進入信箱的方法

邮箱管理

手動

可以透過 修改密碼,然後手動進入
網頁信箱客戶端網址:

  1. 登入提示 認證失敗,表示密碼不正確,請點擊 修改密碼,然後進入
  2. 子信箱需要單獨建立後才能登入
  3. 網頁客戶端修改密碼需要管理員開啟修改密碼權限

修改密碼

點擊黃色 Update Password 按鈕

邮箱管理
  1. 信箱預設無密碼
  2. 信箱密碼不等於 GetMX 帳號密碼
  3. 信箱密碼只能修改,不能查看
  4. 如果之前使用的是代收功能,子信箱不存在,需要先新增子信箱,建立子信箱時可以設定密碼 點擊查看:如何建立信箱

刪除信箱

點擊紅色 Delete Email 按鈕

邮箱管理
  1. 刪除信箱後,信箱連同信箱內容會一併刪除,請謹慎操作
  2. 信箱刪除後會自動封存 1 年(伺服器會斷電、斷網備份),1 年後徹底清理,如需找回,請聯絡客服付費找回,50/次(找回有風險,刪除操作需謹慎)如有多個子信箱,請聯絡客服進行價格評估

清理信箱

點擊灰色 Clean Up Mailbox 按鈕

邮箱管理
  1. 清理信箱能瞬間刪除信箱裡的所有郵件,可以緩解信箱開啟卡頓問題,
  2. 信箱刪除後會自動封存 1 年(伺服器會斷電、斷網備份),1 年後徹底清理,如需找回,請聯絡客服付費找回,50/次(找回有風險,清理操作需謹慎)

常見問題

如何快速建立子信箱帳號?

有以下方法,建議使用第一種,方便、省心、效率高:

  1. 在 GetMX Domain-Email 後台開啟主信箱代收(即「一鍵代收」功能),開啟代收後預設有無數個子信箱帳號,無需逐一手動新增子信箱,所有子信箱的郵件都可以被主信箱代收。比如主信箱是[email protected],把 admin 換成任何數字或字母就是其所屬下的子信箱(如[email protected]就是所屬下的子信箱),只需要在使用時隨便想一個子信箱的前綴(如 dev),而無需在 GetMX 後台手動建立子信箱。 點擊查看:如何設定主信箱代收
  2. 在 GetMX 後台手動新增,可以定義信箱和密碼,簡單直接,但是效率低 點擊查看:如何手動建立子信箱
  3. GetMX 提供了信箱匯入功能,匯入之前可以下載 Excel 匯入範本,按照範本要求匯入即可 點擊查看:如何透過 Excel 匯入信箱
  4. Growth 提供了 API 介面,可透過 API 介面自助建立子信箱,適合具備技術能力的同學接入使用。點擊查看:開放平台介面文件

信箱如何做權限管控?

有兩種方式

  1. 直接給員工建立子信箱,並設定密碼,員工透過 https://mail-client.getmx.com 登入
  2. 每位員工設定單獨的代收規則,每位員工分別管理自己的主信箱,每位員工都有無數個信箱,可以透過檢查按鈕判斷郵件會被代收到哪裡
  3. 新增管理後台子帳號Account Settings — Sub-user list給員工增加權限(頁面權限/網域權限/付費組權限)
  4. 使用多網域付費組或使用二級網域,每位員工管理一個信箱

進入信箱卡頓,進入後顯示「無法取得郵件列表」?

解決方法

信箱中的郵件太多會導致進入信箱卡頓,一般郵件數量超過 1 萬就會有卡頓的情況,解決方法:

  1. 進入信箱之前,點擊「Clean Up Mailbox」,清理郵件後,過一會再進入信箱試試 點擊查看:如何清理信箱
  2. 郵件很重要,不能全部清理怎麼辦?
    1. 接下來不要繼續接收新郵件(可以設定收件規則拒收無用的郵件),等待半個小時,再進入試試吧。
    2. 進入信箱之後,手動刪除清理部分無用的郵件,減輕平時信箱後台計算郵件的壓力,可以減少卡頓的情況。

預防卡頓

  1. 可以設定「Receipt Rule Config」丟棄無用的郵件 點擊查看:收件規則設定
  2. 也可以手動刪除信箱裡面部分無用的郵件,減輕平時信箱後台計算郵件的壓力,可以減少卡頓的情況。

信箱提示無效怎麼辦?

其他平台提示信箱無效或信箱格式不正確時,請排查:

  1. 檢查信箱帳號是否帶有空格
  2. 不能以數字開頭
  3. 檢查後綴,一些平台後綴不能為 online/cn;com 網域是通用的,可以改為 com
  4. 有些平台只允許 Gmail/outlook 或個人信箱使用
  5. 使用隨機信箱測試一下,是否正常
  6. 諮詢平台客服查找原因並解決問題

信箱顯示不活躍狀態?

  • 不活躍狀態只會對郵件產生影響,不會影響信箱帳號
    • 比如:刪除的是郵件,不會刪除信箱
  • 付費版本到期三個月內無登記紀錄,信箱會標記為不活躍狀態
    付費版未到期不影響使用

找回郵件

  • 付費手動找回
  • 超過 1 年,郵件將徹底刪除;找回有風險,請謹慎操作

恢復收件功能

  • 開通付費版
  • 免費版需要定期登入或者點擊進入信箱,會自動恢復為活躍狀態

查看最近登入時間:
進入Account Settings 找到「logs」查找對應信箱的最近登入資訊

如何恢復誤刪郵件?

  1. 刪除信箱
  2. 在 GetMX 管理後台一鍵清理

以下幾種情況不能恢復郵件:

  1. 點擊永久刪除清空資料夾按鈕,並進行二次刪除
  2. 單封刪除,回收站(已刪除郵件資料夾)進行二次刪除
  3. 透過第三方客戶端進行刪除