Sık Sorulan Sorular Özeti

Kullanım Sorunları

GetMX’in alan adı e-postası için kullanım süresi var mı? Alan adındaki e-posta hesapları kaybolur mu?

• Alan adının mülkiyeti size aittir; e-posta hesapları her zaman sizindir. Biz kapansak bile e-posta hesapları kaybolmaz.
• Biz yalnızca e-posta hizmet sağlayıcısıyız. Biz kapansak bile başka bir e-posta hizmet sağlayıcısına geçiş yapabilirsiniz.
• Alan adınız kaybolmadığı sürece e-posta hesapları asla kaybolmaz.

E-posta Alma ve Gönderme Sorunları

E-posta hesabım neden e-posta alamıyor?

E-postaların geç ulaşmasının nedeni nedir?

E-posta hesabımdan neden e-posta gönderemiyorum?

Gönderdiğim e-postalar neden karşı tarafın spam kutusuna düşüyor?

Neden çok sayıda spam e-posta alıyorum?

 Web sayfası neden gönderimin başarısız olduğunu bildiriyor?

Yanlışlıkla silinen e-postalar nasıl geri yüklenir?

E-postalar nasıl geri bulunur?

E-posta alma işlevi nasıl geri yüklenir?

API arayüzü üzerinden neden e-posta alınamıyor?

Scale’in gelen e-posta ayrıştırması nasıl değişti?

Alıcı alt e-posta hesabı doğru değilse ne yapılmalı?

Alan Adı Sorunları

Alan adı başka biri tarafından bağlandıysa nasıl geri alınır?

Bir alan adıyla kaç e-posta hesabı kaydedilebilir?

Alan adının süresi dolarsa ne yapılmalı?

Alan adı için öncelik değeri girilemiyor mu?

Alan adı DNS kayıtları zaten başka bir platforma işaret ediyorsa yine de GetMX’e yönlendirilebilir mi?

Yenileme, yükseltme ve ücretli sürüm taşıma arasındaki fark nedir?

Tek alan adlı sürüm satın aldıysam çok alan adlı sürüme nasıl geçebilirim?

Çok alan adlı sürüm satın aldıysam tek alan adlı sürüme nasıl geçebilirim?

E-posta Hesabı Sorunları

Alt e-posta hesapları hızlıca nasıl oluşturulur?

E-posta hesabında yetki yönetimi nasıl yapılır?

E-posta hesabına giriş yavaşlıyor ve girdikten sonra “E-posta listesi alınamıyor” mesajı görünüyorsa ne yapılmalı?

E-posta hesabı geçersiz uyarısı verirse ne yapılmalı?

E-posta hesabı pasif durumda mı görünüyor?

API isteğinde token yok uyarısı verilirse ne yapılmalı?

Diğer Sorunlar

Flagship sürüm depolama alanının dolması e-posta alma miktarıyla ilişkili mi?

• Flagship sürüm depolama alanı; e-posta sayısı, e-posta boyutu, önbellek ve istek sıklığıyla ilişkilidir, ayrıca istemciyle de belli ölçüde ilgilidir. Flagship sunucu alanı 50G dolduysa önbelleği temizlemeniz önerilir. E-posta sayısı çok fazlaysa posta kutusunu tek tıkla temizleyebilir veya işlem için müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilirsiniz.

Web tarafında e-posta içeriği nasıl dışa aktarılır?

• GetMX web tarafı şu anda e-posta içeriğini dışa aktarmayı desteklemiyor; bunun için üçüncü taraf e-posta istemcisinin dışa aktarma işlevini kullanın.

E-posta okundu bilgisine mi ihtiyacınız var?

• GetMX okundu bilgisi özelliğini destekler; genellikle karşı tarafın okuma verilerini istatistiklemek için kullanılır. Hiçbir e-posta hesabı okundu verilerini aktif olarak göndermez, hatta okuma isteği verilerini engelleyebilir; çünkü bu, kullanıcı gizliliğini ihlal eden bir davranıştır. Mevcut e-posta sistemlerinde yaygın istatistik toplama yöntemi küçük görseller üzerinden toplamadır, ancak neredeyse tüm e-posta istemcileri varsayılan olarak görsellerin yüklenmesini engeller.
• Okundu bilgisi talebi, karşı taraf e-postayı okuduktan sonra veriyi geri göndermeyi kabul ederse ve düğmeye tıklarsa makbuz gönderilmesi anlamına gelir. Şu anda desteklenen okundu bilgisi de yalnızca aynı alan adı içindeki okundu bilgisidir; sadece dahili e-postalarda desteklenir.
• Okundu bilgisi almanız karşı tarafın kesin olarak okuduğu anlamına gelmez; tersine, okundu bilgisi almamanız da karşı tarafın okumadığı anlamına gelmez.

İade e-postalarında reklam e-postası alırsam ne yapmalıyım?

• Bu tür e-postalar, iade mekanizmasını kullanarak özel sunucular üzerinden çok sayıda reklam e-postası gönderir. Ancak gönderen alan adı yetkilendirmesinden geçmediği için (TXT DNS doğrulaması), posta iade edilir ve asıl posta kutusuna döner. Gönderen özel sunucu kullandığından ve alıcı sunucusu kurmadığından (MX yetkisi yoktur ve kurması da mümkün değildir), iade postası doğrudan gerçek e-posta adresinize gönderilir. E-postanın kaynak metnini veya ekini açarsanız çoğu zaman reklam içeriğiyle karşılaşırsınız. Bu reklam gönderim biçimi e-posta sektöründe yaygındır; cep telefonlarında sahte baz istasyonlarıyla reklam SMS’i göndermeye biraz benzer.
• Çözüm: iade e-postasının içeriğini kontrol edin.
• Bu tür e-postaları almanız hesabınızın çalınmasıyla ilgili değildir; sadece reklamlarını daha fazla kişiye göstermek isterler. Gönderim, e-posta DNS çözümleme (TXT kaydı) yetkilendirmesinden geçmediği için alıcı taraf reddeder veya iade eder.

Yönetici yetkisi olmadan e-posta alma sorunu nasıl kontrol edilir?

• Cuiqiu Mail bu sorunu çözemaz. Bazı e-posta sorunlarını kontrol etmek için yönetici yetkisi gerekir; örneğin yenilemenin kesintiye uğraması, gerçek ad doğrulamasının yapılmamış olması veya filtrelerin açık olması e-posta alamamaya neden olabilir. Alan adının süresi dolduysa, alan adını satın aldığınız yönetim panelinden kontrol etmeniz gerekir.

Kayıtlı kullanıcılar hâlâ alt müşteri olabilir mi?

Yeni müşterilerin e-posta hizmetini kullanırken ilişkilendirmenin yapılabilmesi için davet bağlantısı üzerinden kayıt olması gerekir. Karşı taraf kaydını tamamlayıp hizmeti kullanmaya başladıysa ilişkilendirme yapılamaz.
Ancak alt müşteri olmanın iki yolu vardır:

1. Kullanıcının satın alımı 200’ü aşarsa acente yetkisi için başvurabilir; kart kodu satın almak da daha ucuz olur. Kart kodunu karşı tarafa verirsiniz, karşı taraf kart koduyla bakiye yükler. Bu yöntem, çok sayıda alt müşterisi olan yazılım geliştiricilerin erişimi için daha uygundur.
2. Alt müşteri yeni bir hesap açar ve bağlantı üzerinden kayıt olur; bu şekilde satın alma yaptığında komisyon da oluşur.