- Det støttes for øyeblikket mottaksservere i ti regioner å velge mellom. Velg mottaksserveren nærmest virksomheten din for å motta e-post raskere og mer stabilt
- Klikk for å se: Slik velger du mottaksregion
- Før du kan motta e-post, må DNS-oppsett for mottak konfigureres. Ellers kan e-post ikke mottas som normalt
- Klikk for å se: Veiledning for DNS-oppsett for mottak. Hvis du ikke kan konfigurere det, kan du kontakte kundeservice for ekstern konfigurering
- Hvis dette er første gang du bruker GetMX Domain-Email, må du kontrollere at du har fulgt nybegynnerveiledningen, kjøpt et domene og konfigurert DNS-oppsett for mottak. Klikk for å se: Nybegynnerveiledning
- Bruk Gmail eller Hotmail til å sende e-post til GetMX-adressen som ikke mottar e-post, og test om den kan motta som normalt. Merk: send til den postboksen som ikke mottar e-post, ikke nødvendigvis hovedpostboksen. Hvis den ikke mottar e-post, send tilbakemeldingen fra avsenderen og skjermbilder til kundeservice
- Gå til Postboksadministrasjon - Mottakslogg, og kontroller om det finnes mottakslogger. Hvis meldingen
Mottak mislyktes vises, skyv mot høyre og sjekk feltet Feillogg for å se årsaken til feilen
- Kontroller om catch-all-funksjonen er aktivert. Etter avbrutt fornyelse slås catch-all automatisk av, og etter fornyelse må den aktiveres manuelt (GetMX-administrasjon, Domene-e-post - Administrer postbokser - Catch-all-konfigurasjon)
- Kontroller om domenet er riktig konfigurert med DNS. Det må vises som riktig konfigurert (du må kontrollere DNS-statusen i administrasjonspanelet der domenet ble kjøpt)
- Avsenderregionen og mottaksregionen ligger langt fra hverandre, og nettverket er ikke koblet sammen. Dette kan gjøre mottak tregt eller hindre mottak helt. Se feilsøkingstrinnene for tregt mottak i neste spørsmål
- Hvis avsenderen har sendt e-post til et nytt domene eller mens postboksen ikke fantes, kan avsenderen ha vurdert postboksen som ikke-eksisterende. Dette kan føre til at avsenderen mellomlagrer statusen om at postboksen ikke finnes, og ikke fortsetter å sende e-post (du kan bare kontakte avsenderen for å oppdatere avsenderbufferen)
- Kontroller om avsenderen sender e-post som normalt (kontakt avsenderen for feilsøking)
Kontroller først at problemet er tregt mottak, og ikke at du ikke mottar e-post. Hvis du ikke mottar e-post, klikk for å se: Hvorfor mottar ikke postboksen min e-post?
- Åpne Mottakslogg, skyv musen mot høyre til Avsenderlogg, og kopier IP-adressen. Pass på at du ikke tar med portnummeret (fjern kolon og delen etter kolonet)
- Søk etter den kopierte IP-adressen på Google for å finne landet IP-en befinner seg i
- Endre mottaksregionen til en region nær IP-adressen. Klikk for å se: Slik velger du mottaksregion
- Merk at etter at du har byttet region, må du også oppdatere DNS-oppsettet i domenets administrasjonspanel. Klikk for å se: Slik konfigurerer du mottaks-DNS. Etter vellykket endring, vent noen timer før du tester mottak igjen (nøyaktig ikrafttredelsestid avhenger av DNS-bufferinnstillingene hos domeneplattformen, men er maksimalt 72 timer)
- Avsenderregionen og mottaksregionen ligger langt fra hverandre, og nettverket er ikke koblet sammen. Dette kan gjøre mottak tregt eller hindre mottak helt. Se feilsøkingstrinnene for tregt mottak ovenfor
- Avsenderen sender for mange e-poster samtidig, og det finnes en kø. Kontakt avsenderen for feilsøking
- GetMX-feil. Du kan bruke Gmail til å sende en test til din egen postboks. Hvis forsinkelsen også er alvorlig, kontakt kundeservice for feilsøking
- Kontroller om postboksens catch-all-funksjon er slått av. Du må opprette underpostbokser for å motta e-post
- Kontroller om ettklikks catch-all-funksjonen er slått av. Du må opprette egendefinert catch-all for å redusere området av underpostbokser som treffes av catch-all Klikk for å se: Slik aktiverer du egendefinert catch-all
- Kontroller om søppelpostfiltrering er aktivert Klikk for å se: Slik aktiverer du søppelpostfiltrering
- Kontroller om filtrering med mottaksregler er aktivert for å forkaste søppelpost Klikk for å se: Slik aktiverer du mottaksregler
Mottakende underpostboks: En underpostboksoppføring som opprettes under mottak eller når avsenderen tester adressen
- Det finnes to mulige årsaker til unøyaktig innsamling:
- Dette er bare mottakslogger, og de registreres når de samles inn (mottakslogger for flaggskipversjonen samles foreløpig ikke inn). Når du bruker utenlandske regioner for mottak, er nettverket i utlandet relativt ustabilt, og sporadiske nettverksavvik kan føre til at logginnsamlingen mislykkes, eller at tidspunktet for første innsamling blir unøyaktig
- Problemet med at underpostbokser under domenet skannes av EDM-leverandører, er vanlig i e-postbransjen. Under skanningen opprettes det også en underpostboksoppføring. Når den skannes, kan det opprettes mange underpostboksoppføringer som faktisk ikke har mottatt e-post, noe som skaper forstyrrelser