Oversikt over vanlige spørsmål

Spørsmål om bruk

Har GetMXs domene-e-post en bruksperiode? Kan e-postadressene under domenet gå tapt?

• Du eier domenet, og e-postadressene er alltid dine. Selv om vi skulle gå konkurs, går ikke e-postadressene tapt.
• Vi er bare en e-postleverandør. Selv om vi skulle gå konkurs, kan du migrere til en annen e-postleverandør
• Så lenge domenet ikke går tapt, går e-postadressene aldri tapt.

Problemer med å sende og motta e-post

Hvorfor mottar ikke e-postadressen min e-post?

Hvorfor tar det lang tid å motta e-post?

Hvorfor kan ikke e-postadressen min sende e-post?

Hvorfor havner e-postene jeg sender i mottakerens søppelpost?

Hvorfor mottar jeg mye søppelpost?

 Hvorfor viser nettsiden at sending mislyktes?

Hvordan gjenoppretter jeg e-post som er slettet ved en feil?

Hvordan finner jeg tilbake e-post?

Hvordan gjenoppretter jeg mottaksfunksjonen?

Hvorfor får jeg ikke hentet e-post via API-grensesnittet?

Hvordan ble mottaksparsing for Scale endret?

Hva gjør jeg hvis mottaksunderadressen ikke er nøyaktig?

Domeneproblemer

Domenet er bundet av noen andre. Hvordan får jeg tilbake domenet?

Hvor mange e-postadresser kan registreres for ett domene?

Hva gjør jeg hvis domenet har utløpt?

Kan ikke fylle inn prioritet for domenet?

Domenet er allerede konfigurert mot en annen plattform. Kan det fortsatt konfigureres mot GETMX?

Hva er forskjellen mellom fornyelse, oppgradering og migrering til betalt versjon?

Jeg har kjøpt enkelt-domeneversjonen. Hvordan endrer jeg til fler-domeneversjonen?

Jeg har kjøpt fler-domeneversjonen. Hvordan endrer jeg til enkelt-domeneversjonen?

E-postproblemer

Hvordan oppretter jeg raskt en under-e-postkonto?

Hvordan kan man administrere tilgangsrettigheter for e-post?

Det hakker når jeg åpner e-posten, og etter innlogging vises «Kan ikke hente e-postlisten»?

Hva gjør jeg hvis e-postadressen vises som ugyldig?

Vises e-postadressen som inaktiv?

Hva gjør jeg hvis API-forespørselen viser at det ikke finnes noen token?

Andre spørsmål

Har det noe med mottaksvolumet å gjøre at lagringsplassen i flaggskipversjonen er full?

• Lagringsplassen i flaggskipversjonen henger sammen med e-postmengde, e-poststørrelse, hurtigbuffer og forespørselsfrekvens, og har også en viss sammenheng med klienten. Hvis serverplassen på 50G i flaggskipversjonen er full, anbefales det å tømme hurtigbufferen. Hvis e-postmengden er stor, kan du tømme postkassen med ett klikk eller kontakte kundeservice for hjelp.

Hvordan eksporterer jeg e-postinnhold fra webgrensesnittet?

• GETMX sitt webgrensesnitt støtter foreløpig ikke eksport av e-postinnhold. Bruk eksportfunksjonen i en tredjeparts e-postklient

Trenger du lesebekreftelse for e-post?

• GETMX støtter lesebekreftelser, som vanligvis brukes til å registrere om mottakeren har lest e-posten. Ingen e-postkontoer sender lesedata aktivt, og de kan til og med blokkere forespørsler om lesedata, fordi dette krenker brukernes personvern (den vanlige innsamlingsmetoden i e-postsystemer i dag er sporing med små bilder, men nesten alle e-postklienter blokkerer som standard innlasting av bilder)
• Å be om lesebekreftelse betyr at mottakeren, etter å ha lest e-posten, samtykker i å returnere data og må klikke på en knapp for at kvitteringen skal sendes. Lesebekreftelsene som støttes nå, gjelder bare innenfor samme domene og støttes kun for intern e-post
• Å motta en lesebekreftelse betyr ikke nødvendigvis at mottakeren har lest e-posten. Tilsvarende betyr det å ikke motta en bekreftelse heller ikke at mottakeren ikke har lest den

Hva gjør jeg hvis jeg mottar reklame-e-post i returmeldinger?

• Denne typen e-post utnytter returfunksjonen og bruker private servere til å sende store mengder reklame-e-post. Siden sendingen ikke er autorisert av avsenderen (verifisering via TXT-oppslag), oppstår det returmeldinger som sendes tilbake til den opprinnelige postkassen. Fordi avsenderen bruker en privat server og ikke har satt opp en mottaksserver (ingen MX-rettigheter, og det er heller ikke mulig å sette opp), sendes returmeldingen direkte til din ekte e-postadresse. Hvis du åpner e-postens originaltekst eller vedlegg, er innholdet ofte reklame. Denne formen for reklameutsendelse er vanlig i e-postbransjen og ligner litt på reklame-SMS sendt via falske basestasjoner på mobil
• Løsning: Kontroller innholdet i returmeldingen
• Å motta denne typen e-post har ingenting med kontotyveri å gjøre. De vil bare at flere skal se reklamen deres. Sendingen er ikke autorisert via e-postoppslag (TXT-oppslag), og mottakeren vil avvise e-posten eller sende en returmelding

Hvordan feilsøker jeg mottak uten administratorrettigheter?

• Cuiqiu Mail kan ikke håndtere dette problemet. Noen e-postproblemer krever administratorrettigheter for feilsøking. For eksempel kan avbrutt fornyelse, manglende realnavnverifisering eller aktiverte filtre føre til at e-post ikke mottas. Hvis domenet har utløpt, må du kontrollere dette i administrasjonspanelet der domenet ble kjøpt.

Kan en allerede registrert bruker fortsatt bli en underordnet?

Når nye kunder bruker e-posttjenesten, må de registrere seg via en invitasjonslenke for at relasjonen skal kunne bindes. Hvis motparten allerede har fullført registreringen og tatt tjenesten i bruk, kan relasjonen ikke bindes
Men det finnes to måter å bli en underordnet på:

1. Hvis en bruker kjøper for mer enn 200, kan brukeren søke om agentrettigheter. Det blir også billigere å kjøpe påfyllingskoder. Gi påfyllingskoden til motparten, så kan motparten fylle på med koden. Dette passer godt for programvareutviklere som har mange underordnede integrasjoner
2. Den underordnede kunden registrerer en ny konto via lenken. Når kjøpet gjennomføres, genereres det også provisjon