- Derzeit stehen Empfangsserver in zehn Regionen zur Auswahl. Die Auswahl des Empfangsservers, der Ihrem Geschäft am nächsten liegt, hilft dabei, E-Mails schneller und stabiler zu empfangen
- Ansehen: So wählen Sie die Empfangsregion aus
- Vor dem Empfang muss die Empfangsauflösung eingerichtet werden, andernfalls können E-Mails nicht normal empfangen werden
- Ansehen: Anleitung zur Empfangsauflösung. Wenn Sie die Konfiguration nicht selbst durchführen können, wenden Sie sich an den Kundendienst für Remote-Konfiguration
- Wenn Sie GetMX Domain-Email zum ersten Mal verwenden, stellen Sie bitte sicher, dass Sie gemäß der Einsteigeranleitung eine Domain gekauft und die DNS-Auflösung für den Empfang eingerichtet haben. Ansehen: Einsteigeranleitung
- Verwenden Sie Gmail oder Hotmail, um eine E-Mail an die GetMX-Adresse zu senden, die keine E-Mails empfängt, und testen Sie, ob der Empfang normal funktioniert. Beachten Sie: Senden Sie an genau das Postfach, das keine E-Mails empfängt; es muss nicht unbedingt das Hauptpostfach sein. Wenn der Empfang nicht funktioniert, senden Sie das Feedback des Absenders und einen Screenshot an den Kundendienst
- Gehen Sie zu Postfachverwaltung - Empfangsprotokoll, und prüfen Sie, ob Empfangsprotokolle vorhanden sind. Wenn
Empfang fehlgeschlagen angezeigt wird, scrollen Sie nach rechts, prüfen Sie das Feld Fehlerprotokoll und sehen Sie sich den Grund für den Fehler an
- Prüfen Sie, ob die Catch-all-Empfangsfunktion aktiviert ist. Nach einer Unterbrechung der Verlängerung wird der Catch-all-Empfang automatisch deaktiviert und muss nach der Verlängerung manuell wieder aktiviert werden (GetMX-Backend, Domain-E-Mail - Postfach verwalten - Catch-all-Konfiguration)
- Prüfen Sie, ob die Domain korrekt aufgelöst wird; nur wenn die Auflösung als korrekt angezeigt wird, funktioniert sie (der Auflösungsstatus muss im Backend des Domain-Kaufs geprüft werden)
- Wenn Absenderregion und Empfangsregion weit voneinander entfernt sind und die Netzwerkverbindung nicht funktioniert, ist der Empfang langsam oder funktioniert gar nicht. Siehe die Schritte zur Prüfung langsamen E-Mail-Empfangs in der nächsten Frage
- Bei einer neuen Domain oder wenn der Absender E-Mails gesendet hat, als das Postfach noch nicht existierte, hält der Absender das Postfach möglicherweise für nicht vorhanden. Dadurch kann der Absender den Status „Postfach existiert nicht“ zwischenspeichern und keine weiteren E-Mails mehr senden (in diesem Fall kann nur der Absender kontaktiert werden, damit der Sendecache aktualisiert wird)
- Prüfen Sie, ob der Absender E-Mails normal versendet (kontaktieren Sie den Absender zur Prüfung)
Stellen Sie zunächst sicher, dass Ihr Problem langsamer Empfang ist und nicht, dass Sie gar keine E-Mails empfangen. Wenn Sie keine E-Mails empfangen können, ansehen: Warum kann mein Postfach keine E-Mails empfangen?
- Öffnen Sie das Empfangsprotokoll, scrollen Sie mit der Maus nach rechts bis zum Sendeprotokoll, und kopieren Sie die IP-Adresse. Achten Sie darauf, die Portnummer nicht einzuschließen (entfernen Sie den Doppelpunkt und den Teil danach)
- Suchen Sie bei Google nach der kopierten IP-Adresse, um das Land der IP zu ermitteln
- Ändern Sie die Empfangsregion auf eine Region, die der IP-Adresse nahe liegt. Ansehen: So wählen Sie die Empfangsregion aus
- Beachten Sie: Nach dem Wechsel der Region müssen Sie im Domain-Backend die DNS-Auflösung entsprechend synchron anpassen. Ansehen: So konfigurieren Sie das Empfangs-DNS. Testen Sie den Empfang einige Stunden nach erfolgreicher Änderung erneut (die genaue Wirksamkeitsdauer hängt von den DNS-Cache-Einstellungen der Domain-Plattform ab und beträgt maximal 72 Stunden)
- Wenn Absenderregion und Empfangsregion weit voneinander entfernt sind und die Netzwerkverbindung nicht funktioniert, ist der Empfang langsam oder funktioniert gar nicht. Siehe die obigen Schritte zur Prüfung langsamen E-Mail-Empfangs
- Der Absender sendet zu viele E-Mails gleichzeitig, sodass eine Warteschlange entsteht; Sie können den Absender zur Prüfung kontaktieren
- GetMX-Störung: Sie können mit Gmail eine Test-E-Mail an Ihr eigenes Postfach senden. Wenn die Verzögerung ebenfalls stark ist, wenden Sie sich bitte zur Prüfung an den Kundendienst
- Prüfen Sie, ob die Catch-all-Empfangsfunktion des Postfachs deaktiviert ist; für den Empfang müssen Unterpostfächer erstellt werden
- Prüfen Sie, ob die Ein-Klick-Catch-all-Funktion deaktiviert ist. Es muss ein benutzerdefinierter Catch-all-Empfang erstellt werden, um den durch Catch-all verursachten Trefferbereich von Unterpostfächern zu reduzieren. Ansehen: So aktivieren Sie benutzerdefinierten Catch-all-Empfang
- Prüfen Sie, ob die Spamfilter-Funktion für E-Mails aktiviert ist. Ansehen: So aktivieren Sie den Spamfilter
- Prüfen Sie, ob die Filterfunktion für Empfangsregeln aktiviert ist, um Spam-E-Mails zu verwerfen. Ansehen: So aktivieren Sie Empfangsregeln
Empfangendes Unterpostfach: ein Unterpostfach-Datensatz, der während des Empfangs oder während der Erkennung durch den Absender generiert wird
- Die Erfassung kann aus den folgenden zwei Gründen ungenau sein:
- Dies ist nur ein Empfangsprotokoll; wenn etwas erfasst wird, wird es aufgezeichnet (das Empfangsprotokoll der Flaggschiff-Version erfasst derzeit nicht). Beim Empfang über Überseeregionen kann es aufgrund größerer Netzwerkschwankungen gelegentlich zu Netzwerkausfällen kommen, was dazu führen kann, dass die Protokollerfassung fehlschlägt oder die erste Erfassungszeit ungenau ist
- Das Problem, dass Unterpostfächer unter einer Domain von EDM-Anbietern gescannt werden, ist in der E-Mail-Branche weit verbreitet. Während des Scannens wird ebenfalls ein Unterpostfach-Datensatz generiert. Sobald ein Scan stattfindet, entstehen viele Unterpostfach-Datensätze, die tatsächlich keine E-Mails empfangen haben, was zu Störungen führt