Postfachverwaltung

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Dashboard -> Domain Email -> Email Manage

Funktionsübersicht

Die Seite zur Postfachverwaltung ist der Einstiegspunkt für Postfächer und umfasst Funktionen wie Erstellen, Importieren und Exportieren, Postfach öffnen, Passwort ändern, Postfach löschen und Postfach bereinigen.

Postfach erstellen

Klicke auf die blaue Schaltfläche Create Sub-Email

Postfächer importieren

Klicke auf die gelbe Schaltfläche Import

Postfächer exportieren

Klicke auf die gelbe Schaltfläche Export

Postfach öffnen

Direkt öffnen

Klicke auf die grüne Schaltfläche Enter Email. Dies ist die schnelle Methode, um das Postfach zu öffnen.

Manuell

Du kannst über Passwort ändern vorgehen und dich anschließend manuell anmelden
URL des Webmail-Clients:

• https://mail.getmx.com/

Passwort ändern

Klicke auf die gelbe Schaltfläche Update Password

Postfach löschen

Klicke auf die rote Schaltfläche Delete Email

Postfach bereinigen

Klicke auf die graue Schaltfläche Clean Up Mailbox

Häufige Fragen

Wie erstelle ich schnell ein Sub-E-Mail-Konto?

Es gibt die folgenden Methoden; empfohlen wird die erste, da sie bequem, unkompliziert und effizient ist:

1. Aktiviere im GetMX Domain-Email-Backend die Sammelzustellung für das Hauptpostfach (also die Funktion „Ein-Klick-Sammelzustellung“). Nach der Aktivierung stehen standardmäßig unzählige Sub-E-Mail-Konten zur Verfügung, ohne dass jedes Sub-Postfach manuell hinzugefügt werden muss; alle E-Mails der Sub-Postfächer können vom Hauptpostfach gesammelt werden. Wenn das Hauptpostfach beispielsweise [email protected] ist, ist jede Kombination aus Zahlen oder Buchstaben anstelle von admin ein darunterliegendes Sub-Postfach (z. B. ist [email protected] ein darunterliegendes Sub-Postfach). Bei der Nutzung musst du dir nur beliebig ein Präfix für das Sub-Postfach ausdenken (z. B. dev), ohne es im GetMX-Backend manuell zu erstellen. Ansehen: So konfigurierst du die Sammelzustellung für das Hauptpostfach
2. Du kannst es im GetMX-Backend manuell erstellen und Postfach sowie Passwort definieren. Das ist einfach und direkt, aber weniger effizient. Ansehen: So erstellst du manuell ein Sub-Postfach
3. GetMX bietet eine Funktion zum Importieren von Postfächern. Vor dem Import kannst du die Excel-Importvorlage herunterladen und die Daten gemäß den Vorlagenanforderungen importieren. Ansehen: So importierst du Postfächer über Excel
4. Growth stellt API-Schnittstellen bereit. Über die API-Schnittstellen können Sub-Postfächer selbstständig erstellt werden; dies eignet sich für Nutzer mit technischen Fähigkeiten. Ansehen: Dokumentation der Open-Platform-API

Wie wird die Berechtigungsverwaltung für Postfächer umgesetzt?

Es gibt zwei Möglichkeiten

1. Erstelle direkt Sub-Postfächer für Mitarbeitende und lege Passwörter fest. Mitarbeitende melden sich über https://mail-client.getmx.com an.
2. Lege für jeden Mitarbeitenden separate Sammelzustellungsregeln fest. Jeder Mitarbeitende verwaltet sein eigenes Hauptpostfach und verfügt über unzählige Postfächer. Über die Prüfschaltfläche lässt sich feststellen, wohin E-Mails gesammelt zugestellt werden.
   • tiktok_{number}@mail.com wird gesammelt zugestellt an [email protected]
   • weixin_{number}@mail.com wird gesammelt zugestellt an [email protected]
   • sub_{number}@mail.com wird gesammelt zugestellt an [email protected]
3. Füge im Admin-Backend ein Subkonto unter Account Settings — Sub-user list hinzu, um Mitarbeitenden Berechtigungen zu erteilen (Seitenberechtigungen/Domänenberechtigungen/Berechtigungen für zahlungspflichtige Gruppen).
4. Nutze eine zahlungspflichtige Gruppe mit mehreren Domains oder eine Subdomain, sodass jeder Mitarbeitende ein Postfach verwaltet.

Das Postfach hängt beim Öffnen und zeigt danach „E-Mail-Liste kann nicht abgerufen werden“ an?

Lösung

Zu viele E-Mails im Postfach können dazu führen, dass das Öffnen des Postfachs hakt. In der Regel tritt dies auf, wenn die Anzahl der E-Mails 10.000 überschreitet. Lösung:

1. Klicke vor dem Öffnen des Postfachs auf „Clean Up Mailbox“. Nachdem die E-Mails bereinigt wurden, warte kurz und versuche dann erneut, das Postfach zu öffnen. Ansehen: So bereinigst du ein Postfach
2. Was tun, wenn die E-Mails wichtig sind und nicht alle bereinigt werden können?
   1. Empfange vorerst keine neuen E-Mails mehr (du kannst Empfangsregeln festlegen, um unnötige E-Mails abzulehnen), warte eine halbe Stunde und versuche es dann erneut.
   2. Nachdem du das Postfach geöffnet hast, lösche manuell einige unnötige E-Mails, um die Belastung der Mail-Hintergrundberechnung zu reduzieren. Dadurch können Hänger verringert werden.

Hängern vorbeugen

1. Du kannst „Receipt Rule Config“ einrichten, um unnötige E-Mails zu verwerfen. Ansehen: Empfangsregeln konfigurieren
2. Du kannst auch manuell einige unnötige E-Mails im Postfach löschen, um die Belastung der Mail-Hintergrundberechnung zu reduzieren. Dadurch können Hänger verringert werden.

Was tun, wenn ein Postfach als ungültig angezeigt wird?

Wenn andere Plattformen anzeigen, dass die E-Mail-Adresse ungültig oder das Format falsch ist, prüfe Folgendes:

1. Prüfe, ob das E-Mail-Konto Leerzeichen enthält
2. Es darf nicht mit einer Zahl beginnen
3. Prüfe die Endung. Bei einigen Plattformen darf die Endung nicht online/cn sein; com-Domains sind allgemein verwendbar und können auf com geändert werden
4. Einige Plattformen erlauben nur Gmail/outlook oder persönliche E-Mail-Adressen
5. Teste mit einer zufälligen E-Mail-Adresse, ob es normal funktioniert
6. Wende dich an den Kundenservice der Plattform, um die Ursache zu finden und das Problem zu lösen

Das Postfach wird als inaktiv angezeigt?

• Der inaktive Status wirkt sich nur auf E-Mails aus, nicht auf das Postfachkonto
  • Beispiel: Gelöscht werden E-Mails, nicht das Postfach
• Wenn innerhalb von drei Monaten nach Ablauf der zahlungspflichtigen Version kein Registrierungsdatensatz vorhanden ist, wird das Postfach als inaktiv markiert
  Solange die zahlungspflichtige Version nicht abgelaufen ist, ist die Nutzung nicht beeinträchtigt

E-Mails wiederherstellen

• Kostenpflichtige manuelle Wiederherstellung
• Nach mehr als 1 Jahr werden E-Mails endgültig gelöscht; die Wiederherstellung birgt Risiken, bitte vorsichtig vorgehen

Empfangsfunktion wiederherstellen

• Eine zahlungspflichtige Version aktivieren
• Bei der kostenlosen Version musst du dich regelmäßig anmelden oder auf „Postfach öffnen“ klicken; der Status wird dann automatisch wieder aktiv

Letzte Anmeldezeit anzeigen:
Gehe zu Account Settings, suche „logs“ und finde die letzten Anmeldeinformationen des entsprechenden Postfachs

Wie stelle ich versehentlich gelöschte E-Mails wieder her?

1. Postfach löschen
2. Ein-Klick-Bereinigung im GetMX-Admin-Backend