Zusammenfassung häufig gestellter Fragen

Nutzungsfragen

Hat die Domain-E-Mail von GetMX eine Nutzungsdauer? Können E-Mail-Adressen unter der Domain verloren gehen?

  • Sie besitzen die Domain, die E-Mail-Adressen gehören dauerhaft Ihnen. Selbst wenn wir schließen sollten, gehen die E-Mail-Adressen nicht verloren.
  • Wir sind lediglich ein E-Mail-Dienstanbieter. Selbst wenn wir schließen sollten, können Sie zu einem anderen E-Mail-Dienstanbieter migrieren
  • Solange die Domain nicht verloren geht, gehen auch die E-Mail-Adressen niemals verloren.

Probleme beim Senden und Empfangen von E-Mails

Warum empfängt mein Postfach keine E-Mails?

Warum ist der Empfang langsam?

Warum kann mein Postfach keine E-Mails senden?

Warum landen meine gesendeten E-Mails im Spam-Ordner des Empfängers?

Warum erhalte ich so viele Spam-E-Mails?

Warum zeigt die Webseite an, dass der Versand fehlgeschlagen ist?

Wie kann ich versehentlich gelöschte E-Mails wiederherstellen?

Wie finde ich E-Mails wieder?

Wie kann ich die Empfangsfunktion wiederherstellen?

Warum können über die API-Schnittstelle keine E-Mails abgerufen werden?

Wie hat sich die Empfangsverarbeitung von Scale geändert?

Was tun, wenn die Empfangs-Subadresse ungenau ist?

Domain-Probleme

Die Domain wurde von jemand anderem gebunden. Wie kann ich sie zurückholen?

Wie viele E-Mail-Adressen können mit einer Domain registriert werden?

Was tun, wenn die Domain abgelaufen ist?

Die Priorität der Domain kann nicht eingetragen werden?

Die Domain wurde bereits auf eine andere Plattform aufgelöst. Kann sie trotzdem auf GetMX aufgelöst werden?

Was ist der Unterschied zwischen Verlängerung, Upgrade und Migration der kostenpflichtigen Version?

Ich habe bereits die Ein-Domain-Version gekauft. Wie kann ich zur Mehr-Domain-Version wechseln?

Ich habe bereits die Mehr-Domain-Version gekauft. Wie kann ich zur Ein-Domain-Version wechseln?

Postfach-Probleme

Wie erstellt man schnell Sub-Postfach-Konten?

Wie lässt sich die Berechtigungssteuerung für Postfächer einrichten?

Beim Öffnen des Postfachs kommt es zu Verzögerungen, danach wird „E-Mail-Liste kann nicht abgerufen werden“ angezeigt?

Was tun, wenn das Postfach als ungültig angezeigt wird?

Wird das Postfach als inaktiv angezeigt?

Was tun, wenn die API-Anfrage „kein Token“ meldet?

Weitere Fragen

Hat ein voller Speicher der Flaggschiff-Version etwas mit dem Empfangsvolumen zu tun?

  • Der Speicher der Flaggschiff-Version hängt mit der Anzahl der E-Mails, der E-Mail-Größe, dem Cache und der Anfragefrequenz zusammen und steht auch in gewissem Zusammenhang mit dem Client. Wenn der 50G-Serverspeicher der Flaggschiff-Version voll ist, empfehlen wir, den Cache zu leeren. Wenn die E-Mail-Menge groß ist, können Sie das Postfach mit einem Klick bereinigen oder den Kundenservice kontaktieren.

Wie kann man E-Mail-Inhalte in der Webversion exportieren?

  • Die Webversion von GetMX unterstützt derzeit keinen Export von E-Mail-Inhalten. Nutzen Sie dafür die Exportfunktion eines Drittanbieter-E-Mail-Clients

Benötigen Sie eine Lesebestätigung für E-Mails?

  • GetMX unterstützt die Lesebestätigungsfunktion, die in der Regel zur Erfassung von Lesedaten der Gegenseite dient. Kein Postfach sendet aktiv Lesedaten; viele blockieren sogar Anfragen nach Lesedaten, da dies die Privatsphäre der Nutzer verletzt (die derzeit übliche Erfassungsmethode in E-Mail-Systemen ist die Erfassung über kleine Bilder, aber fast alle E-Mail-Clients blockieren standardmäßig das Laden von Bildern)
  • Eine angeforderte Lesebestätigung bedeutet, dass die Gegenseite nach dem Lesen der E-Mail der Rückgabe von Daten zustimmt. Erst nach Klick auf eine Schaltfläche wird die Bestätigung gesendet. Die derzeit unterstützte Lesebestätigung gilt nur innerhalb derselben Domain und wird nur für interne E-Mails unterstützt
  • Der Erhalt einer Lesebestätigung bedeutet nicht, dass die Gegenseite die E-Mail tatsächlich gelesen hat. Umgekehrt bedeutet das Ausbleiben einer Lesebestätigung nicht, dass die Gegenseite sie nicht gelesen hat

Was tun, wenn in Rückläufern Werbe-E-Mails eingehen?

  • Solche E-Mails nutzen die Rückläuferfunktion und werden massenhaft über private Server als Werbung versendet. Da sie jedoch nicht vom Absender autorisiert wurden (TXT-Auflösungsprüfung), kommt es zu Rückläufern, die an das ursprüngliche Postfach zurückgesendet werden. Da der Absender einen privaten Server nutzt und keinen Empfangsserver eingerichtet hat (keine MX-Berechtigung und dies ist auch nicht möglich), werden die Rückläufer direkt an Ihr echtes Postfach gesendet. Wenn Sie den Originalinhalt der E-Mail oder den Anhang öffnen, handelt es sich häufig um Werbeinhalte. Diese Form der Werbeauslieferung ist in der E-Mail-Branche weit verbreitet und ähnelt ein wenig Werbe-SMS, die auf Mobilgeräten über gefälschte Basisstationen versendet werden
  • Lösung: Inhalt der Rückläufer prüfen
  • Der Erhalt solcher E-Mails hat nichts mit einem gehackten Konto zu tun. Sie wollen lediglich, dass mehr Menschen ihre Werbung sehen. Der Versand wurde nicht durch die E-Mail-Auflösung (TXT-Auflösung) autorisiert, daher lehnt der Empfänger die E-Mail ab oder sendet sie zurück

Online-Betrug kommt häufig vor. Klicken Sie bei der Nutzung Ihres Postfachs keinesfalls auf Links von unbekannten Plattformen, insbesondere nicht auf E-Mails, die sich als offizielle Nachrichten ausgeben und bei denen der im Bild angezeigte Link anders ist als der tatsächliche Link. Sobald Sie auf einer Betrugsseite Ihr E-Mail-Passwort eingeben, ist Ihr Konto bereits kompromittiert. Bitte ändern Sie sofort Ihr Passwort

Wie prüft man Empfangsprobleme ohne Administratorrechte?

  • Cuiqiu Mail kann dieses Problem nicht bearbeiten. Einige Postfachprobleme müssen mit Administratorrechten geprüft werden, z. B. unterbrochene Verlängerung, fehlende Realnamen-Verifizierung oder aktivierte Filter, die dazu führen können, dass keine E-Mails empfangen werden. Wenn die Domain abgelaufen ist, müssen Sie dies im Backend des Domainkaufs prüfen.

Können bereits registrierte Nutzer noch zu Unterkunden werden?

Wenn neue Kunden das Postfach nutzen, müssen sie sich über einen Einladungslink registrieren, damit die Beziehung gebunden werden kann. Wenn die andere Person die Registrierung und Nutzung bereits abgeschlossen hat, kann die Beziehung nicht mehr gebunden werden
Es gibt jedoch zwei Möglichkeiten, Unterkunde zu werden:

  1. Wenn ein Nutzer mehr als 200 kauft, kann er Agentenrechte beantragen. Der Kauf von Guthabencodes ist dann ebenfalls günstiger. Geben Sie den Guthabencode an die andere Person weiter, damit diese darüber auflädt. Das eignet sich besonders für Softwareentwickler mit vielen Unterkundenanbindungen
  2. Der Unterkunde registriert ein neues Konto über den Link. Nach dem Kauf entsteht dadurch ebenfalls eine Provision